Con fecha del 31 de octubre del 2019 sobre las 18:00h acudí al hipermercado de esta reclamación con intención de hacer la compra, no llevaba dinero en efectivo puesto que iba a pagar con tarjeta bancaria, al llegar necesito un carro de compra ya que mi intención era hacer una elevada compra, necesaria para mi casa, solicito en caja poder tener un carro y la cajera amablemente me indica que debo pedirlo al personal de seguridad, me dirijo al guardia de seguridad de la empresa privada contratada por el hipermercado solicitando de la misma forma un carro, el guardia me dice textualmente “nosotros no damos carro”, le comento que me ha enviado la cajera de una de las cajas y contesta : “la cajera no tendrá idea pero nosotros no damos carros”. Pregunto que puedo hacer puesto que necesito comprar y para la compra que voy hacer me es necesario un carro. Me contesta que pregunte en caja central. Mientras que me dirijo a la caja central del hipermercado el “guardia de seguridad” llama a caja central, desconozco la conversación que mantuvo con la persona de caja central, pero intuyo sus palabras puesto que al llegar a la caja la persona que me atendió ya sabía lo que necesitaba ya que me recibió diciendo :” aquí no damos carros”. Mi pregunta fue que entonces si quería comprar y necesitaba un carro como lo hacia? La persona de caja central me contesta que con dinero, le repito que pagare con tarjeta bancaria y que no llevo efectivo para poder ni tan siquiera cambiar a monedad, y su respuesta es “yo no TE voy a dar dinero” mi respuesta fue que yo no le estaba pidiendo dinero si no una ficha o un carro para poder comprar. La persona de caja central me responde: “pues sin dinero no puede coger un carro” a lo que le respondo “entonces no podré comprar” y para mi absoluto asombro la persona de caja central me contesta:” PUES NO COMPRES” En ese momento le pido hablar con un responsable y me dice YO SOY LA RESPONSABLE, entonces le indico que quiero hablar con un jefe de sección y su contestación fue: “ YO SOY LA JEFA DE TODO ESTO” esa contestación provoca en mí extrañeza y le pregunto: “usted es la dueña de todo esto?” contestando con un, SI rotundo. Lo que me provoca una carcajada ( evidentemente es la reacción más sosegada que se puede tener ante una afirmación tan descabellada, pues no imagino al “jefe de todo eso” impidiendo comprar a un cliente por no dejarle un carro para poder meter su compra mientras compra dentro de su hipermercado y está gastando su dinero en su negocio) mi carcajada debió ofenderle mucho pues gritándome ( y no dejo de hacerlo desde este momento) me pregunto si ella me parecía “poca cosa” como para no ser la dueña de todo, mi respuesta fue un SI ROTUNDO, repito un gerente de un hipermercado no creo que aconsejara a un cliente NO COMPRAR, por no poder proporcionarle un carro. Desde ese momento sus gritos y sus faltas de respeto fueron escuchados por todos los que por allí pasaban. Solicite el libro de reclamaciones y con la misma “educación “que me trato así me facilito las hojas de reclamaciones.Evidentemente me marche sin comprar .
