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Productos caducados

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Laboratorios Bilper Group

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L. C.

A: Laboratorios Bilper Group

13/04/2024

Hola, realicé un pedido en la tienda que Menforsan perteneciente a Laboratorios Vilper Group dispone en Amazon.En concreto fue un pack de 12 pipetas desparasitarias para perro. Al recibirlas compruebo que llevan caducadas 4 meses, según venían impresas en cada pipeta, las cuales indicaba que caducaban el 12/2023 y estamos a 04/2024. Como quiera que el uso de cada pipeta es mensual, nos lleva a la conclusión que al ser 12 pipetas, si no me llego a dar cuenta, a mi perro le hubiera administrado la ultima pipeta casi un año y medio caducada. Ya no es que las pipetas no hicieran efecto al estar caducadas y que el perro se llene de chinches y garrapatas o/y que tengamos que desparasitar la vivienda, sino que podría poner en riesgo la vida de nuestra querida mascota. Lo peor es que al parecer no se trata de algo casual, sino que leyendo las valoraciones de otros usuarios compruebo estupefacto de que no soy la unica persona a la que estos señores han enviado pipetas antiparasitarias caducadas, lo cual me deja perplejo. Por lo que pido una investigación y que no se vuelva a producir envios de pipetas caducadas, porque probablemente la mayoría de las personas no han prestado atención en la fecha y han confiado sin mas en la marca.

Mensajes (1)

Laboratorios Bilper Group

A: L. C.

16/04/2024

Buenos días,Tras haber recibido su reclamación, queremos informarle que los números que figuran impresos en las pipetas se corresponden al lote de fabricación de la pipeta, no a la fecha de caducidad de las mismas. Vienen impresos en los envases por tema de trazabilidad del producto.En la base de la bolsa zip que contiene las 12 unidades, es dónde figura el lote final del producto y la caducidad del mismo, que es de 5 años.Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda necesitar.AtentamenteCristina VillanuevaAsistente Tecnico ComercialTlf. +34 944 520 007 Avda. Pinoa, 17 - 48170, Zamudio, (Spain)La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde LABORATORIOS BILPER SL, es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de LABORATORIOS BILPER SL y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postal AVENIDA PINOA 17 48170, ZAMUDIO (VIZCAYA) o bien a través de correo electrónicoBILPER@BILPER.COMSi usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias.


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