Producto defectuoso

Estimados/as señores/as: El pasado día 31/07/2025 compré el artículo colchón. Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de que el vendedor no se identificó como tal, si no diciendo ser un técnico de desinfección de colchones, vendió a mis padres personas mayores pensionistas y una de ella con discapacidad , un colchón de 2500€ . Dicho colchón dejándolo 48 horas de aireación ( venía envasado al vacío) las puntas no cogen la forma correcta. SOLICITO, devolución del artículo y devolución del dinero aportado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.