RECLAMACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS A ENDESA ENERGÍA XXI S.L.U.Código Expte NNSS: 0000107251Dirección del punto de suministro: CL CERCO Y JARETA 16, nº 17, CP:11160, BARBATE, CADIZBuenos días, mi nombre es José Ramón G.:EXPONE:Después de intentar dar de alta la luz en SIETE ocasiones sin éxito en la vivienda sito en Calle Cerco y Jareta 16, Ático 17, 11160 de Barbate (Cádiz), de llevar desde comienzos de junio de 2019 intentándolo (es decir, los meses de junio y julio de 2019 y sin poder alquilar dicha vivienda durante la etapa del verano), siempre con el rechazo por vuestra parte como respuesta y de hacer un excesivo gasto de dinero y sobre todo de tiempo, en la situación en la que me encuentro entienda usted que sea de desesperación total así como de aburrimiento e impotencia. Para muestra le redacto todo lo recorrido hasta la fecha:• Primera Solicitud número 12226721239 (oficina física de ENDESA en Chiclana de la Fra. – Cádiz, para lo cual tuve que esperar 7 días para que me diesen cita) de 11/06/2019 – RECHAZADA .• Segunda Solicitud código 3-42421474376 de 12/06/2019 - RECHAZADA.• Tercera Solicitud código 3-42740405659 de 28/06/2019 - RECHAZADA.• Cuarta Solicitud código 3-42881383084 de 05/07/2019 - RECHAZADA.• Quinta Solicitud código 3-43120490202 de 18/07/2019 – RECHAZADA.• Sexta Solicitud código 3-43236586100 (oficina física en Jerez de la Fra. – Cádiz, calle Évora 3) – RECHAZADA.• Séptima Solicitud código 3-43351733149 (oficina física en Jerez de la Fra. – Cádiz, calle Évora 3) – RECHAZADA.En fin, bien porque me comentan que la potencia solicitada es superior a la establecida (que ni yo sé cual es ni vosotros me decís cual es el máximo a contratar y que en todo momento he cambiado a lo que me habéis dicho y no ha valido para solucionar el problema), bien porque necesito un Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIE) nuevo ya que el presente está obsoleto (con el consiguiente gasto de 150€ que conlleva, pero si esa es la solución, lo hago con un instalador autorizado, boletín que os remito en documentación adjunta y que posteriormente en una oficina física me dicen que no era necesario ya que existía un boletín para dicho punto de suministro y que no está caducado ya que no han transcurrido los veinte años de validez de dicho boletín C.I.E.)), o bien porque no he indicado el nivel de tensión solicitada (que en el propio boletín lo podían haber comprobado siendo 230 V. y así no demorar más las gestiones), la cosa es que me encuentro en el mismo punto de partida y como le digo, sin ninguna esperanza de que para esta OCTAVA vez me puedan solucionar el proceso que pensaba que no era de tantísima dificultad como es el dar de alta el suministro eléctrico de una vivienda.Para terminar y después de numerosas llamadas a teléfonos gratuitos y no gratuitos al 902534100 Y 902509600:• 18 Junio (a las 16.01:00 h.) con 12m y 52seg por valor de 6,5833€.• 10 Julio (a las 09:50:49 h.) con 12m y 1seg por valor de 6,1583€.• 22 Julio (a las 09:46:00 h.) con 15m y 31seg por valor de 7,9100€.• 29 Julio (a las 12:37:00 h.) con 24m y 30seg por valor de 12,4000€.Con el consiguiente gasto que conlleva y de una pérdida de tiempo para nada (más de dos meses) y con numerosos viajes a la oficina de Chiclana y de Jerez, de intentar solucionar todo tipo de documentación por mi parte para que me facilitéis mi problema, de esperar a un electricista vuestro para comprobar la instalación y luego el propio electricista mandar el correspondiente informe de que todo está correcto (al cual llamo de mi parte), de responder a vuestros correos aceptando las condiciones técnico-económicas que me enviáis, de enviaros toda la documentación que me solicitáis en innumerables correos electrónicos así como por vía telefónica (referencia catastral de la vivienda, formulario de petición de suministro, modificación de la potencia solicitada, Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión, Informe número de gobierno y denominación de vía en el propio ayuntamiento de Barbate ya que el punto de suministro no corresponde con la dirección actual de la vivienda, etc.), como comprenderéis la paciencia de las personas tiene un límite y en mi caso creo que está bastante justificado ya que pienso que el proceso para dar de alta un nuevo contrato no puede llegar a ser tan enrevesado para un futuro cliente.Por todo ello SOLICITO:Primero: Den de una vez solución a mi problema.Segundo: Una compensación económica por los daños y perjuicios causados hacia mi persona resumida en:- Imposibilidad de alquiler de mi vivienda durante el período transcurrido y pérdidas en general del verano (etapa más propicia para este tipo de negocios).- Gasto económico innecesario por creación de un nuevo C.I.E. (Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión) con un instalador eléctrico autorizado por importe de 150€.- Gastos ocasionados por los numerosos viajes tanto económicos como de tiempo a las oficinas tanto de Chiclana como de Jerez de la Frontera, bien desde mi domicilio habitual bien desde el que me ha ocasionado tantos problemas para dar de alta la luz.- Gastos económicos ocasionados por llamadas a números de tarificación especial 902 mencionados con anterioridad que ascienden a un importe mayor a 30€ sin contar impuestos en las facturas.- Por último y pienso que de mayor importancia, daños ocasionados hacia mi persona por la situación de impotencia e incredibilidad a la que me he visto sometido durante estos más de dos meses de duración, dándoseme respuestas de todo tipo sin ningún resultado incluso diciéndoseme que estaba todo correcto para luego obtener la misma respuesta , mareándoseme de un lugar a otro, de un número de teléfono a otro, de enviar incontables correos electrónicos, etc. (Todo ello, mencionar que al igual que vosotros, yo también dispongo de todas las conversaciones telefónicas con los agentes a los que he llamado así como de las muestras de correos electrónicos que os he remitido).Sin más, un cordial saludo.
