El 24/11/2018 adquirí el artículo de referencia. Lo utilicé cuando había pasado más de un mes de la compra y no clavaba bien. Se atascaba mucho.Al creer que era un problema de mi unidad contacté por primera vez con Atención a cliente que a su vez me derivó a Servicio técnico. Me enviaron una nueva una unidad que tenía los mismos problemas debido a que las holguras que tiene el carro de carga no permite que los clavos queden inmóviles por los que se atasca constantemente. Desde ese momento habré realizado unas 10 llamadas y siempre he tenido una solución diferente. Entre ellas caben destacar las siguientes:- Hemos cambiado la base de datos y tu incidencia ha desaparecido.- Tu incidencia ha sido cancelada la damos de alta de nuevo.- Tienes que devolver la maquina tres veces para que podamos proceder a la devolución del dinero. (Lo de las tres veces me dejó perplejo)- Te llamarán del dpto de calidad que son los que autorizan la devolución y siempre me llamaba el servicio técnico en donde me decían que no podían hacer mas por la resolución del caso- La ultima ha sido que cuando esperaba que me llamara el servicio técnico para realizar las dos devoluciones que me faltaban para acceder al reintegro del importe he recibido un correo del servicio de calidad indicando que no puede autorizar la devolución del importe por que debo de hablar con el servicio técnico- Hoy he vuelto ha hablar con atención a cliente y tras indicarme que debería hablar con Servicio Técnico e intentar pasarme la llamada, me han colgado.Las consecuencias a día de hoy es que tengo una maquina que jamás voy a utilizar porque es deficiente y no soy capaz de que Lidl realice una gestión correcta.
