Soy socio desde hace ya un año en el gimnasio Mcfit de Mataró.Mi horario de entreno normalmente empieza cuando abre el gimnasio a las 6:00h, nunca he visto un entrenador para que me pueda explicar los programas que ya tenéis hechos o como acaba de funcionar bien una maquina, o simplemente para controlar. Algún día he podido ir en otro horario, pero para hablar con el entrenador es como imposible, un entrenador para 3 plantas de gimnasio, pero no puedo ir por trabajo, así que me toca entrenar por la mañana y sin entrenador.Desde hace ya unos meses que este gimnasio tiene problemas con la luz. Hay días en los que el gimnasio no ha abierto a las 6 ya que no tenían luz. El otro día abrieron pero tuvimos que entrenar sin luz ya que no funcionaba. El hecho de que no haya luz implica también que las taquillas no funcionan ya que se cierran con la tarjeta personal, implica también que las duchas no funcionan ya que hay que pagarlas antes con la tarjeta personal. Días también en los que la luz se va a las 7h o a las 8h y te tienes que ir sin poderte duchar o como me ha pasado algún día, estarme duchando e irse la luz (y pagar sin haber podido ducharme). Y como no, las taquillas funcionan con luz, pero si ya están cerradas no se pueden abrir.A más a más, el mantenimiento que tenéis es nulo, puede funcionar mal una maquina, que pasaran 3 semanas y seguirá igual, sin funcionar.Puedo entender que un día falle alguna cosa y tardéis 2-3 días en arreglarlo, pero la primera vez que paso lo de la luz hace ya 3-4 meses y cada semana pasa alguna cosa, y la verdad, ya me he cansado de pagar por un servicio que he contratado que no tengo. Según vuestro contrato, la permanencia es de 12 meses y luego de 6 meses en 6 meses, ya para empezar es un contrato abusivo si nos amparamos a la normativa del artículo el artículo 10 bis y la Disposición Adicional 1ª I 17 bis de Ley de Consumidores y Usuarios.El teléfono de contacto en vuestra pagina web muy bien no se para que acaba de estar, he llamado un montón de veces y nadie lo cogía hasta que el lunes 27 de marzo pude hablar con alguien. Le explique mi caso, que llevo meses pagando por un servicio que no se me ofrece, todo lo que le pasa al gimnasio y que me quería dar de baja por no ofrecerme lo que estipula en mi contrato. Sin decir nada lo único que me comento fue que tenia que hacerlo por escrito por dirección postal o e-mail. No me dio ninguna rápida solución para un problema que no solo me afecta a mi, sino a todos los socios que van por la mañana.Finalmente ese mismo lunes envié un email explicando que quería la baja inmediata y el motivo, como es de esperar, aun espero respuesta. Tienen una atención al cliente muy mala.
