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PROBLEMAS DE SUSCRIPCIÓN Y REEMBOLSO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

M. J.

A: BE2

26/08/2024

Entré en la página porque se anunciaba como app de citas gratuíta. A l entrar cree mi perfil y colgué fotos. Me las validaron y no podía ver ninguna foto si no pagaba. No me interesaba pagar nada por ello, no estaba interesada. Entonces me llegó un mensaje diciendo que había mucha gente de mi zona y por tanto tenía un descuento del 20%. Tenía que pagar 2,39€ por 6 meses. Entonces pensé que me lo podía permitir. sin haberlo usado, al mirar mi cuenta de banco vi que me había cobrado 95 €, lo que no me pareció acorde con lo que vendían. Les ecribí un email y me respondieron que no podían devolverlo porque había hecho uso de la página. Obviamente sin saber que este era el coste. Cuando lo ví no usé la página hasta ver su respuesta y ahora me contestan que no me lo devolveran. Me parece inexcusable, por esconder información. Me gustaría que me devolvieran el dinero o almenos anularan mi suscripción des de ahora y me volvieran la parte proporcional, puesto que está activo hasta el 9 /02/25. Estoy a la espera Marina Jové Aresté majoar85@gmail.com

Mensajes (1)

M. J.

A: BE2

30/08/2024

Me han escrito otros que les ha pasado lo mismo. No dais bien la información sobre los pagos. Espero vuestra devolución íntegra a mi cuenta. Pues este otro chico ha pagado 11 euros por un mes y a mí me ofrecéis pagar los 29,90, sin poder bajarme más el precio del mes de agosto. Me parece una estafa sinceramente. Si no me dais otra alternativa pediré a OCU que se pongan por medio pues vuestra política no es muy clara a la hora de vender el servicio pero si al cobrarlo. La respuesta debe ser por aquí

Asistencia solicitada 14 septiembre 2024

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