Problemas de reembolso

Hola hice un pedido el 2 de noviembre y aun nada hay 13 actualizaciones de seguimiento iguales e pedido que me hagan reembolso pero nada porque dicen que tiene hasta el 23 de diciembre para que el pedido llegue,casi 2 meses esperando el pedido para que no llegue que tiene toda la pinta de que no va a llegar

Dia 23 y mi pedido no a llegado está en republica checa y tiene que llegar a España el día que tenía que llegar mi pedido es el 23 y no a llegado e pedido el reembolso y me dan largas pero desde el día 2 de noviembre que hice el pedido yo creo que ya está bien

Dear Sir or Madam, We refer to your email dated December 23, 2024 in respect of the case with reference number @@REF_ID@fa354c8e84e16936c2@REF_ID@@. Thank you for bringing this matter to our attention. We regret to hear that the customer's experience with us is less than satisfactory. Upon receiving your email, we looked into the matter immediately. According to the latest update on December 23, the current status of the order is international transit-arrived in Germany. We have issued 5€ credits to the customer's Temu credit balance as compensation for the delayed delivery. If the order has not arrived after 7 days beyond the estimated delivery time (December 23, 2024), please contact our customer service team and we will issue a full refund for the order. We appreciate your patience. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions. We provide herewith a courtesy Spanish translation of our response. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for our intended meaning. Sincerely, Temu Legal team Estimado señor o señora: Nos remitimos a su correo electrónico del 23 de diciembre de 2024 en relación con el caso con número de referencia @@REF_ID@fa354c8e84e16936c2@REF_ID@@. Gracias por informarnos sobre este asunto. Lamentamos saber que la experiencia del cliente con nosotros no es del todo satisfactoria. Al recibir su correo electrónico, analizamos el asunto de inmediato. Según la última actualización del 23 de diciembre, el estado actual del pedido es tránsito internacional - llegó a Alemania. Hemos emitido créditos de 5€ en el saldo de crédito de Temu del cliente como compensación por la demora en la entrega. Si el pedido no ha llegado después de 7 días después del tiempo de entrega estimado (23 de diciembre de 2024), comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y le reembolsaremos el importe íntegro del pedido. Agradecemos su paciencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas. Le proporcionamos una traducción al español de cortesía de nuestra respuesta. Si hay alguna discrepancia entre las versiones en inglés y español, consulte la versión en inglés para conocer el significado que pretendemos dar. Atentamente, El equipo legal de Temu The original message

Si no se preocupe que lo devolveré y por supuesto no volveré a pedir por temu me voy al shein gracias por nada