Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint () received on June 10, 2025.
Upon receiving the message, the platform immediately investigated the seller's shipping logistics information, which indicates that the package under the order in question was successfully delivered on May 14, 2025. Based on the above verification results, a refund solution cannot be offered.
Thank you for your understanding.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado/a señor/a:
Esta es una respuesta a la queja del consumidor () recibida el 10 de junio de 2025.
Al recibir el mensaje, la plataforma investigó de inmediato la información logística de envío del vendedor, la cual indica que el paquete del pedido en cuestión se entregó correctamente el 14 de mayo de 2025. Con base en los resultados de la verificación anterior, no se puede ofrecer una solución de reembolso.
Gracias por su comprensión.
Se ha incluido una traducción al español de cortesía de esta respuesta. Si existe alguna discrepancia entre las versiones en inglés y español, consulte la versión en inglés para conocer el significado.
Atentamente,
Equipo Legal de Temu
发件人
reclamar@ocu.org
收件人
help@temu.com
时间
2025-06-10 23:12::00 GMT
主题
Problemas de reembolso
