Allianz Direct Versicherungs-AG
Allianz Direct Versicherungs-AG:Aseguradora directa y online del Grupo Allianz.
Sucursal en España:
Domicilio social: Calle Ramírez de Arellano, 35, 28043, Madrid. NIF: W0115165C.
Empresa de Seguros, con autorizada para operar seguros en España. Clave Dirección General de Seguros (DGSFP): E0247
Correo electrónico: claims.awpeurope@allianz.com
Teléfono +34917945488
Mis Datos como cliente:
D. Manuel José Sánchez
Domicilio: Plaza Almería Número 3. Escalera Derecha. Piso 5. Puerta letra C.
D.N.I.: 32851810J
Tfno. +34 683 228 561
E-Mail: mnljssnchz@icloud.com
C.P.: 11100
Localidad: San Fernando
Provincia: Cádiz
País: España
Referencia:
Póliza de seguro de eventos perdidos:
TMSES1000127222, (realizada a través de la Apple de Ticketmaster.)
Número de póliza: TMSES1000127222
Producto de seguro: Seguro de no asistencia
Precio: 10.42 EUR
Fecha de expedición: 7 ago 2025
Tomador del seguro: D. Manuel José Sánchez González
Adjunto les remito respuesta A/A:
El sábado día 10de Agosto de 2025, no pude acudir al concierto, pues desde la madrugada anterior tuve una fuerte crisis de jaquecas que me mantuvo en cama y con analgésicos y medicamento para los vómitos. Concierto celebrado en el CMF del Poblado de Sancti Petri C.P. 11139, perteneciente a la la localidad de Chiclana de la Frontera, C.P. 11130, provincia de Cádiz, España, y para el que adquirí online, mediante la empresa Ticketmaster Spain SA.
Actividad: CNAE.
Otros servicios de reservas y actividades relacionadas con los mismos.
Domicilio Social: Calle Pallars número 193, Edificio Mar, Planta 10, Edificio B.
TICKETMASTER SPAIN SA.
Forma jurídica: Sociedad Anónima.
Número de identificación fiscal (CIF): A-60905486.
Teléfono: +34 932 514 228 (horario lunes de 17:00 a 19:00 horas. De martes a viernes, de 10:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas).
E- Mail:
customerservice@ticketmaster.es.
E-Mail:
legal@ticketmaster.es
A la mencionad empresa Ticketmaster Spain SA, le adquirí en jueves día 07 de Agosto: Dos entradas para mí esposa y para mí persona, su esposo, para el Concierto del Grupo Argentino “Good Save de Quenn”, otras dos entradas para el autobús de ida/vuela y un seguro de de no asistencia, para ambos, todo ello a través de la App de la empresa Ticketmaster Spain SA, y por un importe de : 186,42 €.
Además de ello, el día 09 de Agosto de 2025, volví a adquirir dos entradas para en Concierto de Sir Tom Jones, que se iba a celebrar en el mismo lugar, el CMF del Poblado de Sancti Petri C.P. 11139, perteneciente a la la localidad de Chiclana de la Frontera, C.P. 11130, provincia de Cádiz, España, y un nuevo seguro de de no asistencia, para ambos, a través de la misma página online de la misma empresa Ticketmaster Spain SA, por un importe de
136 €.
El importe total de ambos eventos es igual a un total de: 282,24 € abonados mediante tarjeta bancaria.
En este último evento, tras acabar de adquirir en el stand oficial del CMF, para mi esposa y hermanas, por importe de 150,00 €, productos que me introdujeron en una bolsa de papel, con el logotipo del CMF, regresamos a nuestro domicilio, y en mañana del siguiente día, 12 de Agosto de 2025, mi esposa al ir a introducir en la lavadora la ropa utilizada en el evento, del día anterior me informó muy disgustada que la camisa de mangas largas, marca “Spagnolo”, serie bandera, recién adquirida online, presentaba una serie de manchas amarillentas en espalda y brazo derecho, imposibles de quitar; el importe de la camisa de temporada, igualmente se lo reclamo, siendo de 49,45 €.
Les adjunto imágenes de la misma, y del conjunto de ropa que yo vestía ese día, pues es el mismo.
Además mi vehículo Toyota Adventure Cross 4x4, sufrió daños en la parte lateral trasera derecha; daños en la chapa, defensa, arañazos y rozaduras y un piloto roto, daños que me están valorando, al ser un vehículo de con tan sólo dos años y que igualmente les reclamo, por ser Vds. Ticketmaster quien se encarga de todo lo relativo a los conciertos, de promocionarlos y de la venta de entradas diversas y de seguros, por la empresa Allianz Direct Versicherungs-AG, por Vds. elegida.
Y para concluir, comunicarles, que Vds. Ticketmaster Spain SA, una vez cobrados y concluídos los eventos musicales, se han desentendido de todo, únicamente me han enviado dos (2) E-mails para que les valore su “atención”, cuando fue mi persona la que se encargó de todo el proceso, pues una Srta. de Tickectmaster, me envió un escueto E-mail, donde me había señalado dos asientos en las gradas, para el Concierto de Sir Tom Jones, aduciendo que no quedaban asientos disponibles para persona con movilidad reducida, poseo una discapacidad reconocida del 75%, y que tampoco quedaban asientos en las primeras fila; lo cual no era cierto, como pude comprobar y además, adquirir: Fila 11, asientos número 009 y 011.
Mis más profundas y sinceras quejas por desentenderse de dos clientes, por no responder a mis llamadas telefónicas, siempre ocupadas y por remitirme siempre los mismos E-mails, y mientras así van transcurriendo las semanas y se agota el plazo por vds. impuesto de 30 días para reclamarles, por los serios inconvenientes que nos han causado.
Comprobado y visto que no se encuentra en su ánimo ni voluntad, solucionar mi reclamación, pues ahora tras pedirme que les reenvíe los mismos documentos que Vds. me enviaron y que guardan en sus archivos, como bien me explicó el primer y único agente de su empresa, desde Rumanía, ya no ha habido posibilidad de poder hablar con Vds. y enviarles todos los documentos que Vds. me enviaron y que ahora ya no es posible recuperarlos de Ticketmaster Spain SA, pues los han borrado pero que yo si poseo guardados, ahora no contentos con ello, para retrasar más el tiempo y que continúen pasando los días y semanas, hasta que se cumpla el plazo de 30 días para poder reclamar, ahora me los reclaman mediante PDF, PDF, que no poseo. La pregunta es: Vds. quieren los mismos documentos que les he enviado en formato PDF, bien, se los enviaré pero la suscripción a Acrobat Reader pagarán Vds. no?.
Son 15,99 € mensuales y como también me indica Scanner, la suscripción son 10,99 € más. Envíenme el importe total, que pueden realizan inmediatamente por Bizum y una vez lo tenga, me suscribo y Vds. reciben los documentos que reclaman en esos formatos, espero que la próxima vez, no me pidan que se los lleve en mano.
Cumplan la legislación vigente consolidada, por favor.
Voy a poner en conocimiento de la Organización de Consumidores y Usuarios OCU, como miembro que soy de ella, y con capacidad para actuar en España y en los países de la Unión Europea, en defensa de los derechos de los consumidores.
Atentamente.
