Hola, escribo esta reclamación a luxury autos en relacción a su servicio de garantía y postventa. Adquirí una mercedes benz de segunda mano en marzo de 2022. Al poco tiempo empecé a notar que no funcionaba el aire acondicionado, así que me puse en contacto con Rufino, el vendedor que me atendió, y le comenté el problema. Me dijo que puesto que yo vivo en Huesca y ellos tienen el concesionario en Madrid, para evitarme el viaje, fuera a un taller, recargara el gas, y ellos me lo pagarían. Bien, pagué 78,52 (13/06/2022) en esa primera factura, pero el problema no se resolvió, puesto que debía haber alguna fuga. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que un presupuesto que yo les había pasado del taller que me había hecho la recarga de gas era muy caro, y que bajará a Zaragoza a un concesionario de su confianza. Me lo repararon y me trataron muy bien. Sin embargo, a final de verano de nuevo se volvió a estropear, porque el problema debía ser mayor. A partir de ahí empezó un sin fin de llamadas y mensajes, hacia el taller que me había hecho la reparación y hacia luxury, pero todo eran largas. Al final, luxury me dijo que lo arreglará en huesca que ellos me lo abonarían. Así que lo volví a llevar a reparar y aboné 151, 89 (28/03/2023) por supuesto no me han pagado nada. Además, tuve otro problema con un sensor de arranque, me dijeron lo mismo, que lo arreglase y me lo abonarían: otros 125,25 (20/01/2023) que están sin pagar. En estos momentos ya sabían también lo del aire, pero como no corria prisa se dejó pasar. Además de todo esto, por otros defectos, tuve que sustituir un foco que estaba defectuoso 239 (15/02/2023) y una pieza del motor que perdía aceite 160 (28/12/2022)Todo esto suman 754, 66 euros, a lo que habría que sumar daños y perjuicios porque he estado 1 año sin aire acondicionado por mala gestión del vendedor. Por último, me gustaría hacer mención al mal estado de la carrocería, que se va haciendo una grieta cada vez más grande en el portón trasero, y para la que nunca me han dado solución. no tengo presupuestado cual puede ser la posible reparación. Un cordial saludo. JULIO AGUERRI LAMATA
