Problemas con la entrega de una compra online

Buenas tardes, realice una compra online el día 2/05/2024 la cual tendría que haber sido entregada la semana del 6/05/2024 y 10/05/2024, he hecho reclamaciones vía correo electrónico y lo único que me dicen es que tienen problemas con el transporte y claro la fecha de entrega ahora mismo no saben cuál sería, y son dos semanas ya para una compra que no llega, como no me lo solucionan acudo a ustedes haber si tengo una respuesta de cuando me entregan el pedido que está pagado..gracias..saludos cordiales..

Estimados señoresEstamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, el cliente puede continuar a la espera hasta que podamos solucionar este problema o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido.Rogamos que trasladen la información al cliente.Muchas graciasUn saludo

No estoy de acuerdo con su contestación y lo hecho por activa y por pasiva mil veces ya...necesito responsabilidades que cumplir y respeto hacia mi como consumidor que tiene un pedido pagado hace 20 días..y con mi dinero no se juega..

Estimados señoresEstamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, el cliente puede continuar a la espera hasta que podamos solucionar este problema o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido.Rogamos que trasladen la información al cliente.Muchas graciasUn saludo

La reclamación sigue en curso porque a día 7/06/2024 no he recibido mi dinero