problemas con el techo panorámico

En junio de 2018, cuando mi Citroën C4 Grand Picasso tenía 3 años y medio desde su fecha de compra de nuevo (hemos sido los únicos propietarios), al accionar el dispositivo de abrir la cortinilla del techo solar se rompió una de las 2 pestañas de plástico que aguantan la cortinilla, y ésta se fue con gran estruendo hacia atrás. Esto ocasionó que la cortinilla no pueda volver a ponerse, con gran molestia por el sol para los usuarios de la parte trasera del coche.Reclamé en el concesionario de Citröen en Coslada p, ya que entiendo que es un mecanismo que debería durar toda la vida útil de 1 coche (10 o 15 años al menos), como lo haría un volante o una palanca de cambios, no únicamente 3 años y medio. Me dijeron que al ser fuera de garantía solamente se podía reparar, y me ofrecieron un presupuesto de cerca de 900 euros, que incluía, además de la mano de obra, el kit completo de las dos piezas de plástico (a pesar de que solamente se me había roto una), además de la cortinilla (la mía está en buen estado).Querría reclamar a Citröen la restitución del funcionamiento correcto de la cortinilla del techo solar, por entender que es un defecto de fabricación la debilidad de dicha pestaña de plástico, ya que está ocurriendo en muchas otras ocasiones con otros clientes.Mi caso es exactamente el mismo que otra reclamación que han gestionado y que se puede ver en esta dirección: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00461511-82

Respuesta---------------------------------------------------------------Su e-mail ha sido enviado a una dirección no válida. Por favor, envíenos su solicitud a través del formulario de abajo: :citroen-es-es.custhelp.com/app/askack/AvOOqwq8Dv8S~Rb~Gv8Q~yJ8Jv8q~y75Mv~1~zj~PP88Asunto---------------------------------------------------------------Sin valorHilo de discusión---------------------------------------------------------------[---001:000423:30117---]

Número de expediente: 105386896-38Estimada socia, Nos ponemos en contacto con usted en referencia su solicitud de mediación con 'CITROEN', una vez estudiado su expediente, le recordamos que para poder iniciar la misma es necesario que nos remita la siguiente documentación:1.- Copia de la factura o contrato de compra de su vehículo.2.- Si fuera posible, informe mecánico en el que conste que la avería no obedece a un uso indebido o desgaste.3.- Copia del DNI.4.-La plantilla de autorización adjunta debidamente cumplimentada y firmada. (No olvide marcar con una X las casillas 'Acepto' y 'Consiento').Le rogamos no conteste a la dirección de este correo dado que no está habilitado para recibir respuestas. Para su mayor comodidad, puede remitirlo a través del siguiente enlace s:www.ocu.org/contacto/consulta-juridica, indicando en el asunto el n° de su expediente:105.386.896-38.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12973046

Número de expediente: 105386896-38Estimada Socia:Acusamos recibo de la carta que atentamente nos remite y, una vez estudiado el tema, le indicamos que con esta fecha hemos procedido a iniciar los trámites oportunos para esclarecer los hechos con la empresa reclamada Citroen iniciando la mediación solicitada.Le informamos que el servicio de mediación de nuestra Asesoría Jurídica tiene por objeto buscar soluciones a los problemas de nuestros socios, escuchando la versión de ambas partes y apuntando los fundamentos legales que amparan las pretensiones de nuestros socios, sin que, dado el carácter de asociación privada de la Organización, tengamos potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia los empresarios. Asimismo, le indicamos que nuestra actuación se desarrolla en vía extrajudicial, quedando excluidas las actuaciones ante los Tribunales de Justicia.Si no recibiéramos respuesta por parte de la empresa reclamada transcurridos 30 días desde la presente, realizaríamos un nuevo intento de mediación. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros, comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente.Sin otro particular, quedamos a su disposición y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente, [cid:002901d4c9de$ccbe13a5$_CDOSYS2.0]Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRIDPara OCU eres muy importante, Nos das tu opinión en 30 segundos? Pincha este enlace:s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=SAIandsessionid=13323161De: "TXYTX77@GMAIL.COM" Enviado el: jueves, 07 de febrero de 2019 22:03Para: "mediaciones_asesoria@ocu.org" CC: "prensasocios@ocu.org" Asunto: Mensaje procedente del portal de OCUNombre: MIRIAMApellidos: RODRIGUEZ SOTODirección (nombre de la vía y número): C/ PINTOR SOROLLA, 25Dirección (código postal y ciudad): 28814Teléfono: 636638226E-mail: TXYTX77@GMAIL.COMEs socio: SíNúmero de socio: 3849460-15Número de expediente: 105.386.896-38Categoría: MEDComunicación Dpto.Prensa: --PARALELAMENTE SE HA TRASLADADO ESTA INFORMACIÓN AL DPTO. DE PRENSA, POR DESEO DEL SOCIO--Consulta: Adjunto los documentos solicitados en su correo. No disponemos de valoracion de un mecánico. Expediente 105.386.896-38