Anterior

problemas con el contrato

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. O.

A: SECURITAS DIRECT

06/10/2020

- pedi presupuesto para la instalación de una alarma- me dijeron que no hacia falta que me mandaban a un comercial urgente.- según el comercial y la compañia que si instalabamos la alarma esa misma tarde nos podiamos acoger a una promoción.- le solicite presupuesto otra vez al comercial y volvio a reiterar que o instalavamos en ese instante o perdiamos la promoción.- nos propuso instalación de 361 euros de propiedad estara la promocion porque el coste de la alarma sin promoción era de 700 euros, y 52 euros de cuota ordinaria y a los 6 meses la bajarian a 35 euros, y sin permanencia.- ahora la compañia me paso un contrato con permanencia de 2 años a 52 euros la cuota durante 37 meses y segun ellos le debemos 400 euros del equipo.- le he reclamado telefonicamente a securitas direct y según ellos firme el contrato en la tablet del comercial.-les he solicitado que me entreguen el contrato firmado por mi puño y letra y no lo tienen, me parece que no he firmado este contrato pero no lo se seguro.-hablé telefonicamente con el comercial y me dijo que yo lo unico que firme fue la entrega del equipo y la cuota de 52 euros, que en ningún momento he firmado ningún contrato de estas caracteristicas, que no entiende com la compañia me ha mandado este tipo de contrato, que es erroneo.- tengo 2 grabaciones de telefono del comercial desmintiendo a la compañia y dandome la razón.-solicito que modifiquen el contrato a los terminos que acordemos el comercial y yo, que se me envie para que lo revise y lo firme.- que si no atienden a mis reclamaciones que se me devuelva mis 361 euros del equipo se lo lleven y ya esta.

Mensajes (2)

SECURITAS DIRECT

A: V. O.

07/10/2020

[s:www.securitasdirect.es/alarmas/clientesheader.png]Securitas Direct informa: Gestión en trámiteEstimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo electrónico. Estamos trabajando en su solicitud y nos pondremos en contacto con usted en un máximo de 72 horas.Muchas gracias por su confianza.Securitas Direct España S.A.ULe recordamos que puede ponerse en contacto con nosotros a través deApp My Verisure - Web de cliente - Chat online - info@securitasdirect.es - 910 121 122[Securitas Direct]Copyright © 2020 Securitas Direct EspañaCalle Priégola 2, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid. inscrita en la D.G.P. con el número 2737.

SECURITAS DIRECT

A: V. O.

08/10/2020

[s:www.securitasdirect.es/alarmas/clientesheader.png]Securitas Direct informa: Gestión en trámiteEstimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo electrónico. Estamos trabajando en su solicitud y nos pondremos en contacto con usted en un máximo de 72 horas.Muchas gracias por su confianza.Securitas Direct España S.A.ULe recordamos que puede ponerse en contacto con nosotros a través deApp My Verisure - Web de cliente - Chat online - info@securitasdirect.es - 910 121 122[Securitas Direct]Copyright © 2020 Securitas Direct EspañaCalle Priégola 2, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid. inscrita en la D.G.P. con el número 2737.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma