Buenos días, me pongo en contacto porque el día 23 de Enero financie un servicio en esta compañía, en la clínica de Pase Vallejo Najera, en Madrid. Me sometí a una sesión ese mismo día al contratar el producto porque sino no podian hacermelo y me hicieron financiación, al día siguiente por motivos personales quiero ir a ejercer mi derecho a desistimiento del contrato, que ademas se contempla por Ley 1/2007 de 16 de Noviembre ( dentro del plazo de 14 días ) y en las condiciones generales de su pagina web. La señorita que me atiende día 24 de Enero no me sabe dar ninguna contestación cuando le solicito que quiero renunciar al contrato realizado el día anterior y ademas abonando las sesiones realizadas por mi parte, me dice que ya me lo soluciona y me avisara. El día 25 de Enero me llama esta señorita y me comenta que desde Administración le han dicho que no puede ser porque ya he disfrutado de una sesion laser el dia 23, el mismo dia de la financiacion,( cuando en sus condiciones generales se especifica claramente que, aun habiendo hecho uso de las sesiones se puede realizar el desistimiento), llamo a la financiera la cual me comenta que estoy en mi pleno derecho a reclamar que se anule , pero que debe ser Pelostop quien realice el tramite para la devolucion del importe a la financiera. LLamo tambien al servicio al cliente de Pelostop, los cuales me informar que debo mandar una reclamacion via mail, tambien la realizo argumentando y adjuntando sus propias condiciones generales de venta. En vistas a que su contestación ha sido que esta estudiando el caso y que ya el Lunes o como mucho el Martes me informaran, me veo obligada a tomar mas medidas para que se resuelva, ya que estoy ejerciendo mi derecho a desistimiento.Al ser dias naturales se pasan incluyendo el fin de semana y queria agilizar este tramite cuanto antes, no me opongo a pagar la sesión única realizada, como entiendo que sea asi, ademas aun no se me ha pasado ningun plazo de la financiacion hasta el mes de Marzo, por lo que solo pido desistir mi contrato y dejar pagada la sesion que me realice el 23 de Enero.
