El día 29 de diciembre de 2017 compré en El Corte Ingés de Arroyomolinos un ebook Tagus Iris Negro 2018, que hasta el día 6 de enero no se sacó de la caja. Al comienzo de usarlo notamos que fallaban algunos píxeles de la pantalla (en el navegador no cargaba bien la imágen), pero puesto que el internet no es muy bueno por wifi lo achacamos a un tema de conexión. El día 14 de febrero de 2018 lo llevé a El Corte Inglés alegando que se había apagado la pantalla y no respondía de ninguna manera el caballero que me atendío me informó de que en ocasiones se bloqueaban y había que resetearlos para que funcionaran.Tras tiempo esperando a que me devolvieran noticias del servicio técnico decidí pasarme por el centro a preguntar y me atendió una chica que me comunica que debe tratarse de mal uso y la garantía no lo cubre, no me pudo dar más información. Me da una hoja de papel con un presupuesto en el que para arreglar el aparato son necesarios 80 euros (costó 139,90 euros).El día 3 de mayo vuelvo a hablar con el responsable de estos casos y me comunica que la Empresa no se hace cargo del tema, pongo una Hoja de reclamación Oficial en el mismo Centro para dejar constar mi disconformidad con el servicio prestado y con la resolución del problema.Hoy día 10/05/2018 me mandan un correo adjuntando fotos de que la pantalla de la tablet tiene rota la pantalla interna.He intentado todo lo que estaba en mi mano por hacerles ver que es una injusticia, el aparato en cuestión ha llevado desde el primer momento una funda y ha estado protegido (transportándolo en la mochila etc.) lo que no entiendo es cómo siendo nuevo a estrenar ha podido romperse en un plazo tan corto de tiempo. Me he informado por internet y he encontrado en este mismo portal (OCU) una denuncia muy parecida del mismo terminal, adjunto link (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00345325-05). Esto confirma mis sospechas de que es probable que se haya tratado de un defecto de fabricante o de la adquisición de un producto defectuoso.En caso de haberse hecho la avería durante el tiempo que la he utilizado, sólo podría haber sido a causa de una utilización normal de producto y eso no debería ser así.Además añado que hacer publicidad de una garantía, una calidad y un servicio que no se cumble y del que no se responsabilizan lo más mínimo es un síntoma de carencia de ética profesional.
