¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15) y pregunta por Almudena PascualNo olvides facilitarnos tu número de expediente: 106462381-47¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al Socio[cid:015f01d5d076$2e467bfb$_CDOSYS2.0][cid:016001d5d076$2e467bfb$_CDOSYS2.0][cid:016101d5d076$2e467bfb$_CDOSYS2.0][cid:016201d5d076$2e467bfb$_CDOSYS2.0][cid:016301d5d076$2e467bfb$_CDOSYS2.0][cid:016401d5d076$2e467bfb$_CDOSYS2.0][cid:016501d5d076$2e467bfb$_CDOSYS2.0][cid:016601d5d076$2e467bfb$_CDOSYS2.0]De: Enviado el: domingo, 12 de enero de 2020 20:27Para: "CC_Complain_Area@ocu.org" Asunto: CPTES00791359-33ES1ARIPATALLO MENENDEZ4779777False669657388aripmenendez@gmail.comProblema MacBook Pro Touchbar loop infinito de actualización críticaConsumerHace un mes apareció en Mi MacBook Pro 15" de 2016 con Touchbar un mensaje en el que exigía realizar una instalación de una actualización de software crítica.Sin ella no es posible utilizar el ordenador más allá del modo seguro.Se trata de un problema relacionado con el software de la Touchbar y un conflicto entre softwares, del cual Apple no se hace cargo a pesar de la infinidad de casos que existen de este modelo de ordenador y el problema con la Touchbar.Después de probar todo lo posible y llevar el ordenador a una tienda de Apple no saben la solución, en un principio proponen cambiar la Touchbar (sin garantizar que se arregle el problema) y finalmente la placa base (sin garantizar que se arregle el problema). Después de realizar un test de hardware el dispositivo no reporta ningún tipo de fallo.Esa fue su decisión final dado que no tienen aceptado como problema de fábrica el caso, a pesar de la infinidad de gente a la que le ocurre:s:discussions.apple.com/thread/7779187s:discussions.apple.com/thread/8555349s:discussions.apple.com/thread/8342009s:discussions.apple.com/thread/8485860s:discussions.apple.com/thread/8485860s:www.youtube.com/watch?v=lYah-npwqcAs:www.youtube.com/watch?v=YNaLP9P2-X4s:tonyflorida.com/critical-software-update-is-required-for-your-mac/s:apple.stackexchange.com/questions/309808/macbook-pro-2016-touch-bar-in-critical-update-loopEl cambio que proponen de la placa base supone un coste superior a 1.000Eur después de haber pagado casi 3.000Eur por el ordenador hace 3 años. Hablamos de un problema DE SOFTWARE, el ordenador no ha recibido ningún golpe ni similar, son miles las personas afectadas y Apple no se hace cargo.Exijo que se repare mi ordenador ya que actualmente es inservible y por causas que solo Apple conoce. Me han vendido un producto con fecha de caducidad.CPTES00791359-330,0000APPLETrueS.1.1
