Hola el 10 de mayo del 2024
viajabamos de Bilbao a Dublin mi marido y yo .
Habíamos leído en internet la información referente al equipaje y ponía que se podía llevar una maleta de 10 kg y un bolso pequeño gratis.
A la hora de embarcar nos dijeron que teníamos que haber facturado el equipaje de mano y que como no lo habíamos echo teníamos que facturar online por medio de un código QR , pagando ademas 35€ por cada maleta, y encima para llevarlas a la bodega. Había bastante gente a la que la había pasado lo mismo.
A parte del enfado monumental por tener que pagar algo que se suponía que era gratis, (Ya habíamos pagado bastante por elegir asientos...) no conseguíamos realizar el pago online al no tener las claves para hacer el pago en el banco.
Aunque propusimos pagar en metálico, dijeron que no podían admitirlo. Una de las pasajeras que había tenido el mismo problema , se ofreció a pagar nuestras maletas online y coger nuestro dinero en metálico.(todavía hay gente buena por el mundo).
Gracias a ella pudimos embarcar aunque con retraso y con una angustia y nerviosismo que no se lo deseo a nadie.
No nos parece justo haber empezado un viaje de tan malas maneras, tener que pagar un servicio que era gratis . Y ademas que hubiera pasado de no encontrar una persona dispuesta a hacer el pago online , o no disponer de dinero en metálico?
En la web esa información no estaba bien explicada. No decían que la gratuidad era solo facturando para llevar la maleta en la bodega.
Solicito la devolución de los 70 euros pagados .
No se como cuantificar el mal rato, la angustia y los nervios pasados...
