Quería exponer mi problema ya que creo que como clienta no tengo la culpa que la empresa sephora cosmetic haya metido la pata con su página online. El viernes día 23 realicé un pedido online de dos paletas de maquillaje que estaban en descuento. El pago se realizó correctamente y el pedido se me confirmó sin ningún problema. Hicieron un descuento por error en muchos productos y....ese mismo día por la noche lo cancelaron su explicación era que no tenían esos productos actualmente y que me me iba ha realizar la devolución del dinero en los próximos días, me meto en su página online y veo que los productos si están disponibles pero con otro precio ( un precio mucho más elevado) los clientes no tenemos la culpa cuando el pedido se ha realizado y confirmado en ese día cobrado el pago...y luego por ese error lo solucionan sin contar la verdad ponen de excusa que no hay stock cuando no era real te metias y los podías comprar Perfectamete pero más caro el producto. Solicito que me trasmiten mi pedido al precio que yo lo compré...si es un problema de ellos deben aceptar las consecuencias los clientes no tenemos la culpa. El pedido estaba tramitado,confirmado y abonado. Adjunto foto de la confirmación de mi pedido , del pago realizado, del mensaje de que me camcelaban el pedido y de los productos que compre que seguían disponibles a un precio más elevado de lo que yo les compré (seguían disponibles a pesar que ellos la excusa que dan que no hay disponibilidad...) seguían pero al precio que aparece en las fotos...
