Muy señores nuestros: En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES, y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones el escrito adjunto mediante el que expone disconformidad con la actuación de la Aseguradora en nombre de Dª. Alba Luján. En primer lugar ofrecemos disculpas en nombre de la Compañía a la Sra. Luján por las molestias ocasionadas. Revisado el expediente del siniestro aludido, les confirmamos que los trabajos de reparación en la vivienda asegurada ya han sido finalizados. Y respecto a la atención de daños por Responsabilidad Civil les participamos que, a pesar de la indisponibilidad reiterada del perjudicado, se han acordado citas de intervención para reparación de carpintería el próximo día 18 de julio y los trabajos de pintura se efectuarán el día 26 de julio. Por lo expuesto este Servicio ha atendido la reclamación presentada, estimando que no ha lugar compensación económica alguna por los retrasos incurridos en el trámite, impus en mayor medida a las partes asegurada y perjudicada. Atentamente, Servicio de Atención de ReclamacionesNATIONALE-NEDERLANDEN GENERALESCompañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 18 de junio de 2024 17:30Para: Area Calidad y Experiencia del Cliente Nationale-Nederlanden calidad.servicio@nnespana.esAsunto: Problema con ReparaciónAwareness warning: This email is from an external source, extra caution needed on links/attachments.
