Problema con reembolso

Hace casi un mes (24 de mayo) la aerolínea canceló mi vuelo repentinamente. Solicite un reembolso y aún no lo he recibido. La comunicación ha sido imposible pues siempre me dicen algo distinto, me dicen que lo han hecho a un método de pago que difiere cada vez que me dicen algo. La reserva yo la hice a través de Hopper y allí me dicen que ellos tampoco lo han recibido. Me siento estafada pues ninguna de las dos partes se hace responsable por el dinero que me deben pues fue la aerolínea la que canceló el vuelo. Adjunto toda la documentación justificativa.