Hola, hace 3 meses hice un pedido que pagué por transferencia bancaria, 881 euros. Entre los productos comprados había un sofá. Justo al hacer el pago me di cuenta de que el sofá era demasiado grande y llamé para solicitar otro más pequeño. Me dijeron que lo mejor era anular el pedido completo que aun no había salido de almacén, me reembolsaban el dinero y yo volvió a hacer el pedido. Se anulo el pedido y desde entonces no me han reembolsado el dinero. En la web de Maison du Monde hay una tabla que muestra los plazo de las reembolsos. Para los pagos por transferencia está fijado en 5 días.He llamado cada semana entre 1 y 2 veces en los últimos 3 meses, unas 16 llamadas y varios mails al correo de su web (el mismo indicado en esta denuncia). Cada llamada lo mismo, reportan mi caso a los supervisores y me pagan en 5 días pero nunca llega la transferencia ni ninguna comunicación. En 2 ocasiones me han escrito tras una llamada desde el departamento de contabilidad para decirme que habían gestionado mi reembolso y en unos días tendría el dinero en mi cuenta. Tras un mensaje que escribí en una plataforma de opiniones de empresas me contactaron por escrito para actualizar mis datos bancarios, ni si quiera los tenían por lo que entiendo que no había ningún interés en pagarme. Me dijeron, una vez mas que en 4/5 días recibiría el dinero, una semana después me lo volvieron a decir. Han pasado 3 semanas desde entonces y nada. Impotencia, frustración, sensación de que se ríen de mí cada vez que los llamo, deudas al haber hecho otra compra en paralelo de los muebles que anulé con ellos y que iba a pagar con su reembolso, ansiedad por no poder hacer nada. 3 meses de ansiedad.
