Hola, realicé un pedido en la web de cashconverters el día 22/06/19, el día 25 lo envían y el 26 lo recibo y el 27 lo devuelvo ya que me enviaron un ordenador con varios componentes rotos o inutilizables y a las 24h con el, dejo de funcionar, les contacto a través del formulario de la web a los pocos días para preguntar por mi reembolso de 470,00€ ya que hacía ya bastante tiempo que lo había llevado a correos y ellos lo habían recibido, no me contestan y hasta el 17/7 no recibo respuesta, las respuestas que recibo en adelante son respuestas genéricas diciéndome que lo están revisando, un copia y pega vamos, no es hasta el 22/7 que me contestan con algo más personal, y por sorpresa me pasan un presupuesto poniendo que yo había roto el ordenador por una manipulación excesiva y que tenia que pagarles 360€ para que me lo enviasen nuevamente, les comento que no e manipulado nada, y que el ordenador lo devolví igual que lo recibí, eso si, les comento que por motivos ajenos a mi ese ordenador dejo de funcionar, yo no quería decirles que me lo habían enviado ellos roto a adrede porque igual ellos no sabían eso, total les envío emails bastante precisos donde explico que no es así y dando todo tipo de explicaciones y desde el día 23/7 se limitan a contestarme a mis quejas con emails genéricos del tipo que contactara conmigo el departamento legal, el día 25/7 pongo reclamación en oficina del consumidor del ayuntamiento de valencia y les remito copia, desde entonces han cambiado departamento legal por consumo en los emails, no e tenido más tiempo de invertir en este caso ya que me fui de viaje y no e vuelto hasta hace pocas semanas, y hace unos días contacte por Twitter con Cash Converters y al principio estuvieron muy amables hasta que les comente mi numero de pedido y vieron quien era, no me quisieron devolver el dinero por sus medios y tuve que recurrir a mi banco, ellos fueron los que juzgaron la situación y al ver que tenía razón, devolvieron el dinero a mi cuenta, restandolo de la de la empresa, ahora, después de más de 3 meses peleando para conseguir un dinero que para ellos es insignificante pero aún así me pretendían robar, lo que veo lógico, es que cumplan con el Art. 76 de la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios abonandome no solo los 470€ ya abonados, si no 470€ más por retraso de más de 14 días en la devolución del importe.
