PROBLEMA CON REEMBOLSO / FALTA DE INFORMACIÓN

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de Junio recibieron el paquete con el total de los productos comprados puesto que quería la devolución y así me lo habéis confirmado hasta en dos correos por parte del Dpto de Devoluciones. Me vinisteis a decir en el primer hilo que recibiría uno posterior confirmando el reembolso y que disponiais de 14 días hábiles. Pues bien los 14 días hábiles finalizan el próximo Lunes 15 y no he recibido si quiera el email confirmando dicho reembolso por lo que a su recepción habría que sumar el plazo en el que yo lo recibo en mi banco, conclusión que estaríamos muy probablemente fuera de plazo. He enviado otros dos correos solicitando algo mas de información, si es que sucede algo o qué está pasando y no obtengo respuesta. SOLICITO EL REEMBOLSO CUANTO ANTES. Sin otro particular, atentamente.

Hola!Gracias por tu mensaje.Por nuestra parte elreembolsoestátramitadocorrectamente y efectuado,yanoobraennuestropodertal y comoacreditael mail enviado sinonose generaría.El tiempo que tardaenaparecer el abono de latarjetade créditoentu cuenta depende siempre de la entidad bancaria emisora,rogamos consultesenlamismatarjetacon la que efectuaste el pago.Cualquier duda o consultanotienes más que decirnos.www.bruna.esConsulta nuestraPolítica de DevolucionesonlineAdvertencia legal:Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Disclaimer:This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.

Hola, solicito que igualmente me remitáis un justificante bancario de dicha devolución en vistas de algún otro comentario en esta plataforma en la que algún usuario ha hecho alusión a no haber recibido el reembolso incluso transcurridas semanas y no un plazo habitual entre bancos. Lo siento pero no me genera confianza el email recibido relativo a que se procede al reembolso.

Hola!Gracias por tu mensaje.Por nuestra parte elreembolsoestátramitadocorrectamente y efectuado,yanoobraennuestropodertal y comoacreditael mail enviado de abono sinonose generaría.El tiempo que tardaenaparecer el abono de latarjetade créditoentu cuenta depende siempre de la entidad bancaria emisora,rogamos consultesenlamismatarjetacon la que efectuaste el pago.Cualquier duda o consultanotienes más que decirnos.www.bruna.esConsulta nuestraPolítica de DevolucionesonlineAdvertencia legal:Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Disclaimer:This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.