Anterior

Problema con pedido defectuoso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. M.

A: SKLUM Home and Deco

25/08/2020

Realicé un pedido de 4 sillas que recibí el día indicado, 6 de julio. Cuando las abrí, vi que dos de ellas estaban deterioradas, con golpes y roces. El mismo día procedí a realizar una devolución, con las imágenes correspondientes etc. Al pasar una semana y ver que nos respondían comencé a insistir. Fueron pasando los días, y observé que sus redes sociales estaban colapsadas de reclamaciones, decidí escribirles por instagram, me contestaron, y a su vez me enviaron un mail, diciendome que tenía que limpiar las sillas con una plancha.Les contesté que no, que no disponía de ello y que no era mi labor tampoco, a parte que estaban golpeadas.En definitiva, 1 mes después sigo sin respuesta, hay aproximadamente más de 1.000 comentarios en sus redes sociales reclamándoles pedidos, no contestan a los mails, ni al teléfono. Llevo con las sillas deterioradas en mi casa 1 mes.

Mensajes (3)

SKLUM Home and Deco

A: B. M.

01/08/2020

DATA NOT AVAILABLE

B. M.

A: SKLUM Home and Deco

25/08/2020

Lo único que hacéis es enviar el mismo mail copiado y pegado a todo el mundo, y al igual que por mail, este mensaje es lo mismo.He intentado ponerme en contacto con vosotros por instagram y por mail, porque solucionasteis y me enviasteis unas sillas nuevas pero las defectuosas siguen en mi hogar. De la misma manera que os indiqué por un mail el 17 de agosto, el 24 de agosto... vuelvo a insistir, en 2 días me mudo de domicilio y sigo con la caja de las sillas defectuosas, si no recibido noticias procederé a tirarlas.

SKLUM Home and Deco

A: B. M.

04/09/2020

DATA NOT AVAILABLE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma