Hace unos meses (sobre junio o julio de este año mi madre compro en Lidl una parrilla (plancha) para asar carne, pescado y verduras de la marca Silvercrest (fabricado por Kompernass) , modelo Parrilla Teppan Yaki STYG 2000 A2, con IAN 109176 El caso es que ha estado funcionando bien durante unos 2 meses y de repente ha dejado de funcionar.Me puse en contacto con Lidl y estos me remitieron a Kompernass para la garantía y el problema es que al ser una compra de hace unos meses y en un supermercado, mi madre( que es una persona mayor, jubilada) no encuentra el ticket de compra, pago en efectivo. Por lo que desde Kompernass se desentienden al no encontrar el ticket y nos exigen pagar el importe del nuevo termostato (que es según ellos lo que falla) Mi pregunta es si hay alguna forma de que nos envíen un nuevo termostato sin tener que pagar nada y hacer uso de la garantía, sin tener el ticket de compra. Lo que si conserva es la caja, manual y todos los papeles que venían.Espero su respuestaGracias
