Buenos días.
En respuesta a su reclamación indicamos que el primer envío fue extraviado por la agencia de transporte, por lo que le ofrecimos la opción de realizar un nuevo envío con un plazo de entrega de 90 días debido a la falta de stock en ese momento, opción que el cliente aceptó. Sin embargo, lamenmente, el segundo envío fue devuelto a nuestro almacén por la agencia de transporte al no haber logrado contactarla para la entrega.
Actualmente, estamos gestionando un nuevo envío, el cual podrá ser enviado a partir de mediados de marzo, ya que en este momento no disponemos de stock del cabecero. Durante todo este proceso, hemos procurado mantenerla informada y seguimos trabajando para que reciba su pedido lo antes posible.
Nuestro único objetivo es que pueda disfrutar de su compra y recibir su cabecero en perfectas condiciones.
Seguimos a disposición para cualquier consulta o gestión adicional que necesite.
El mié, 12 feb 2025 a las 13:15,
reclamar@ocu.org escribió:
