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problema con el reembolso

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P. B.

A: Sephora

18/01/2024

hola hice una compra a sephora on line y hice el pago con targeta bancaria , y la empresa de reparto me dio como ausente 2 veces y me devolvio el pedido a la empresa de nuevo alegando que yo no me encontraba en la direccion cuando es un local comercial y siempre ay gente , la empresa dado este caso me dio la opcion de devolver el dinero o ir a una tienda fisica a ir a buscar dicho producto , pero la tienda no tenia los articulos disponibles para su entrega y me cancelaron el pedido en dicha tienda fisica... volvi a ponerme en contacto con la empresa y me dicen que me abonan el importe , pero solo me dan largas y el abono no llego hasta el dia de hoy , la compra fue echa el 13 de deciembre de 2023 y a dia de hoy dia 18 de enero sigo sin tener los 240eur de vuelta a mi cuenta , ya la ultima vez que volvi a enviar un email a la empreza ya no obtuve ninguna respuesta por su parte

Mensajes (2)

Sephora

A: P. B.

18/01/2024

Buenos dias,Gracias por su tiempo, hemos recibido su solicitud y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.No dude en consultar la sección de ayuda en Sephora.es, donde encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.¡Nos vemos pronto en Sephora!Servicio de Atención al Cliente de SephoraAYUDAPreguntas más frecuentesVer ayuda DEVOLUCIONESEncuentra como hacer una devoluciónVer las devoluciones CONTACTOSPor teléfono 902 205 666Por correo electrónico atencionalcliente@sephora.esSephora Cosméticos España S.L. Apartado de Correos 2.149 - 28002 Madrid (España) - Inscrita en el Registro Mercantil al torno 20775, folio111, hoja M-368081, y con CIF B-84227-461Tél 902 205 666Email atencionalcliente@sephora.esref:!00D0Y01Jq4H.!500070ftvGW:ref

Sephora

A: P. B.

26/01/2024

Buenos dias,Gracias por su tiempo, hemos recibido su solicitud y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.No dude en consultar la sección de ayuda en Sephora.es, donde encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.¡Nos vemos pronto en Sephora!Servicio de Atención al Cliente de SephoraAYUDAPreguntas más frecuentesVer ayuda DEVOLUCIONESEncuentra como hacer una devoluciónVer las devoluciones CONTACTOSPor teléfono 902 205 666Por correo electrónico atencionalcliente@sephora.esSephora Cosméticos España S.L. Apartado de Correos 2.149 - 28002 Madrid (España) - Inscrita en el Registro Mercantil al torno 20775, folio111, hoja M-368081, y con CIF B-84227-461Tél 902 205 666Email atencionalcliente@sephora.esref:!00D0Y01Jq4H.!500070funYB:ref


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