El dia 31/08/23 hice la compra de un cabecero (Pedido P11-2023-35182064), el dia 13/06/23 me confirmaron con el albaran (A11-2023-355070) que mi cabecero ya estaba fabricado y se enviaba.Dia 15/09/23 recibo la factura F11-338295 con el cabecero, luego de inspeccionado veo que el estado del cabecero era deprorable, muy mal terminado y por la parte trasera tenia moho, asi que procedo hacer la devolucion y solicitar el reembolso del producto.el 18/09/23 me envian un correo que estan gestionando mi incidencia-El dia 22/09/23, recibo otro correo que se acepta mi peticion, de devolucion y reembolso con fecha 17/09/23.El problema es que su politica de devolucion si pasado 14 dias de la fecha de aceptacion del desestimiento no tienen el articulo en su poder, la empresa ya se no hace cardo del reembolso, y el articulo aun lo sigo teniendo en mi poder porque no ha venido ninguna emresa de transporte a recogerlo.Segun clientes que han adquirido productos en esta empresa es una practica muy usual de dar largas, para para evitar los reembolsos.Por lo que quiero que me ayudeis a que la empresa Sklum, me reembolse, que recoga el producto en cuestiób, dado que como cliente he cumplido con todas las pautas correctamente.-Puedo adjuntar copia de todos los documentos antes descriptos-Atte.
