Buenos días, les quería comentar mi caso.Pedí una chaqueta corta a un vendedor, se hizo el pago de 75,87, el día 02 de diciembre.Cuando llegó el pedido lo abrí y resulta que me trajeron la chaqueta larga, en vez de la corta como pone en el pedido Además esta vino con los botones rayados y la hebilla del cinturón rota.(Como dato yo quise poner la reclamación el mismo día, pero es la primera vez que usaba la aplicación y me ponía “La disputa debe abrirse dentro de los 21 días posteriores a la entrega del artículo” y eso fue el día 2 de enero (el día que me llegó la chaqueta), pongo esta información porque en la reclamación el vendedor me acusó de haber roto yo los botones debido a que yo hice la reclamación 10 días después de que me llegase la chaqueta, el caso era que me ponía que la disputa debería abrirse en esos 21 días posteriores a la entrega del artículo, y mi problema era que no podía poner que el artículo me había llegado porque sino, ponía claramente que si aceptaba que me había llegado correctamente no podría abrir una disputa después. Entonces esperé e intentando todos los días conseguí enviar la disputa. De hecho el día que me llegó, hablé al vendedor y le dije que se había confundido que no era la chaqueta que había pedido y el vendedor contestó. (Tengo pruebas y fotos de todos los datos)A continuación en la reclamación pongo que el artículo viene dañado y que no es el que he pedido ya que yo pedí el corto y me han traído el largo y defectuoso, entonces yo pido el reembolso completo de mi dinero y no enviarle la chaqueta ya que el envío me supone un coste que no debo pagar, ya que no es mi culpa que se haya confundido y me haya enviado una chaqueta que no es.Envío una disputa, y la edité y puse fotos y vídeos de la chaqueta.El vendedor me contesta y me dice que esos defectos de la chaqueta los he podido hacer yo en mi día a día ya que llevo 10 días con la chaqueta. Y yo respondo y reclamo que mi disputa no es por qué la chaqueta venga defectuosa sino porque esa chaqueta no es la que pedido, me ha llegado una chaqueta larga y la que pedí era la corta y no me la he puesto ya que no la quiero.Y le paso directamente a los 2 días el pedido a Dhgate para que me lo solucionen, y el resultado es que me devuelven 26€, me hacen el reembolso de 17,73 y me dan un cupón de 8 euros.La chaqueta se supone que costaba más, entonces habia un cupón de 8 euros el cuál yo usé y pague mis 75,87 euros (usando el cupón) y resulta que encima me dan esos 8 euros en un cupón que por el trato del vendedor obviamente no voy a usar. (Tengo fotos de las conversaciones con el vendedor, de la chaqueta, de los dias y de los pagos, del dia que llego la chaqueta e hice las fotos a los botones el mismo día, de como no me dejaban hacer la disputa por los 21 días..)Mediante los gmail que me han enviado y los gmail que pone en dhgate de contacto me he comunicado con ellos, han pasado más de 72 horas y no tengo ninguna respuesta.Reclamo el reembolso completo de mis 75,87 euros ya que no quiero esa chaqueta y ese dinero me pertenece, ya que no es el artículo que yo pedí.Muchas gracias!
