He solicitado la devolución íntegra de un pedido realizado en la tienda online SHEIN por un importe de 57,65 €. Sin embargo, solo se me ha reembolsado una parte (27,15 €), alegando un descuento por créditos de 30,50 € que no apliqué ni autoricé en ningún momento. Esta deducción no fue informada durante la compra ni en el proceso de devolución, lo que considero una práctica comercial abusiva y contraria a mis derechos como consumidora.
He intentado resolverlo con atención al cliente, pero solo me ofrecen continuar con el proceso si cancelo la disputa abierta en PayPal, sin darme ninguna garantía previa de que recibiré el reembolso completo. Me veo obligada a reclamar formalmente, ya que no se respetan las condiciones de venta ni los derechos de devolución.
