PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos meses reserve con ustedes un vuelo en parasailing, después de cancelarme en dos ocasiones la cita agendada me aseguraron el reembolso íntegro de la reserva, que yo había pagado mediate transferencia bancaria bajo vuestra petición. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LA RESERVA.  Sin otro particular, atentamente. PD: Adjunto el comprobante de la trasferencia que hice y las conversaciones donde ustedes me cancelan en dos ocasiones y me aseguran el reembolso.