Problema con el envio

Estimados/as señores/as: En fecha[30/08/24] adquirí en su página web[www.allzone.es] el producto [iPhone 15 plus] Han pasado [10 ] días y no lo he recibido. Al realizar el pedido ponía claramente que el envío sería de 48/92 h . Ahora dicen que puede sufrir retrasos de hasta 15 días y por lo que veo es así con todos los pedidos de los diferentes clientes. Estoy sin móvil y lo necesito urgentemente está semana. Estoy harto de las mentiras solo para vender productos y luego dejarnos a los clientes apartados( llamás a atención al cliente te tienen 20 min con musiquita y después te cuelga así sucesivamente) . Simplemente quiero el móvil ya que el pago está realizado y necesito el móvil para poder trabajar. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Podéis contestarme necesito el móvil para el viernes si no pondré la denuncia

Os escribo emails , os llamo os mando WhatsApp y nada no recibo ni una contestación

Estimado Cliente;El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 9 de septiembre de 2024 23:01Para: lorena@allzone.esAsunto: Problema con el envio‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En vuestra web pone pedido preparando no entiendo nada habéis cancelado la financiación?y habéis echo la devolución?

Estimado Cliente;Su cancelación está en trámite, en un plazo de 48/96hs como máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso.Sentimos las molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 11 de septiembre de 2024 16:30Para: lorena@allzone.esAsunto: Nuevo mensaje de ALEXANDER F‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Cliente;Su cancelación está en trámite, en un plazo de 48/96hs como máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso.Sentimos las molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 12 de septiembre de 2024 17:16Para: lorena@allzone.esAsunto: Nuevo mensaje de ALEXANDER F‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pedido 304503 QUIERO EL REEMBOLSO YAAA. No cumplís los plazos de entrega después de 2 semanas de hacer el pedido decidí cancelarlo ya que no lo enviabais y jugáis con el dinero de las personas. QUIERO MI REEMBOLSO YA O SI NO NO ME QUEDARA MAS REMEDIO QUE DENUNCIAROS. SOIS UNA EMPRESA LAMENTABLE. Cancelar la financiación yaaaa

Tramitar la cancelación y el reembolso o OS DENUNCIO PEDIDO 304503

Estimado Cliente;Su cancelación está en trámite, en un plazo de 48/96hs como máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso.Sentimos las molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 16 de septiembre de 2024 14:45Para: lorena@allzone.esAsunto: Nuevo mensaje de ALEXANDER F‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Cliente;Su cancelación está en trámite, en un plazo de 48/96hs como máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso.Sentimos las molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 17 de septiembre de 2024 12:30Para: lorena@allzone.esAsunto: Nuevo mensaje de ALEXANDER F‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo esperando el reembolso, cetelem dice que no les ha llegado el dinero con lo cual me van a pasar la cuota . Llevais con el reembolso en tramite desde el martes pasado porfavor hacer el reembolso ya

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 2 de octubre de 2024 1:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de ALEXANDER F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días han pasado ya dos semanas desde el 24 de septiembre y no habéis hecho el reembolso a Cetelem. He hablado con ellos y ellos han recibido nada no voy a darles más vueltas al asunto. Si esta semana no tiene el dinero Cetelem os denunciaré. A mí me siguen pasando las cuotas de un terminal que no tengo esta semana. Tenéis si no ire a la policia y denunciaré en la oficina del consumidor.

Estimado Cliente; Hemos pasado nota de su incidencia al Dpto correspondiente, para que pueda verificar el reembolso, ya debería tenerlo efectivo. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 8 de octubre de 2024 12:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de ALEXANDER F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pues no esta efectivo y no esta devuelto a cetelem estoy muy muy cabreado llevo desde a mediados de agosto asi y no haceis nada solo dais largas y largas el reembolso sigue en tramite y todo el rato respondeis lo mismo jugais con las personas y ya me he cansado esta semana o esta mi financiación cancelada o OS DENUNCIO