Problema con cancelación de producto.

Se ha solicitado por correo electrónico la cancelación del producto. Me han respondido el día 23/08/2024 que se hace a través de su número de teléfono. Por más que he llamado a dicho número, pasan 15 minutos y se cuelga automáticamente, sin conseguir contactar con nadie. El pedido se hizo el día 25/07/2024 Financiado por CETELEM Solicito que cancelen el pedido y cancelen la financiación. ya que a día 09/09/2024 no ha llegado, y ya no lo quiero.

Actualizo, ahora llamo y automáticamente me dice que no está disponible y me cuelga. He probado con otro teléfono y me envía a espera, por lo tanto, me han bloqueado las llamadas.

Estimado Cliente:Estamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, y el volumen logístico de preparación de pedidos, puede continuar a la espera hasta que podamos enviar su pedido o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro número de atención al cliente 910916858 opc 4.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 9 de septiembre de 2024 12:15Para: lorena@allzone.esAsunto: Problema con cancelación de producto.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, me pongo en contacto nuevamente, ya que se ve, que no han leído lo que he puesto en el primer mensaje. Por más que he llamado a vuestro número de teléfono, es IMPOSIBLE contactar con ustedes. Me tenéis las llamadas bloqueadas, directamente al darle a la opción 4, cuelga. Solicito la cancelación del producto por ésta misma vía.