Hola, realicé un pedido el 25 de junio del año pasado. Era una preventa de una edición limitada de un libro. Recalco lo de limitada, porque una vez que se agota, la editorial no produce más unidades. Bien, el libro salió a la venta el 1 de Febrero. Estamos a día 15 y aún no lo he recibido, ni lo voy a recibir, porque está agotado. He llamado y reclamado un montón de veces, se han abierto incidencias, y la única solución que me dan es cancelar o esperar. Sé de sobra que esperar no sirve de nada, porque el libro está agotado. Hoy, al llamar, me han informado de que el primer ticket que se abrió ya tenía solución: que yo no iba a recibir el libro porque Amazon no lo tiene y no lo va a enviar. Se supone que al comprar en preventa un producto, se te asigna una unidad y lo tienes que recibir, pero claramente, aquí eso se está incumpliendo. Su respuesta es que no me pueden dar ninguna solución.
