Comenzamos a trabajar con Dorleta Ugarte Zabala, decoradora de Mondragón y propietaria de UDesignShop, el 2 de febrero para que realizara un proyecto de decoración en 3D del salón y la habitación principal de una casa que hemos adquirido. Ese día, me convence para realizar asimismo los proyectos de las habitaciones de los niños. Según su criterio merecen la pena. El 7 de marzo recibimos el borrador de salón y esa misma semana lo termina. Es un dibujo por ordenador muy realista. El 15 de marzo comienza a hacer bocetos de las habitaciones de los niños. En este caso el diseño se asemeja a ellas, pero no están tan bien ejecutados como el del salón. Sobre el proyecto de la habitación principal nos comienza a dar largas. Por aquel entonces recibimos un presupuesto externo para elevar las barandillas de aluminio de las dos terrazas. Ella se ofrece a darnos un segundo presupuesto de sus gremios. Su presupuesto es muy muy inferior al que nos habían ofrecido. Le consultamos a qué se debía dicha diferencia (nos daba miedo que fuera por la calidad de los materiales) y le enviamos nuestro presupuesto inicial, para que pudiera compararlos. Tras revisarlo nos indica que el primer presupuesto, simplemente es caro. Nos decantamos por hacerlo con ella. La sorpresa llegó cuando solo nos levantaron la barandilla de una de las terrazas. Ahí la diferencia, ya que su presupuesto no contemplaba la segunda terraza. Injustificable. Entre el 10 y el 24 abril acordamos que supervisara unas pequeñas obras que debían realizarse antes de meter los muebles y trasladar nuestros enseres. Vino el escayolista y después debía venir el pintor. Su función era pintar la escayola y empapelar las habitaciones de los niños. Sin embargo a pesar de nuestra insistencia en que el pintor terminase antes de que entraran los muebles nuevos fue imposible. Varias semanas después de comenzar la obra, nos trajeron los muebles, pero del pintor no teníamos ninguna señal. Día a día comenzamos a reclamarle que viniera, aunque fuera para lucir las obras del escayolista (que ya habíamos pagado y que incluía la pintura), entre ellas una estructura para insertar una chimenea creada en el medio del salón. Una tarde, por fin, el pintor vino a lucir únicamente chimenea, no el resto, y quedó en volver el miércoles siguiente para empapelar las habitaciones de los niños a primera hora de la mañana. A las 13h de aquel miércoles el pintor no había aparecido, Dorleta no sabía dónde estaba, pero no estaba preocupada. Aquello le parecía bastante normal. Anulamos el servicio y contratamos otros pintores para que terminaran el trabajo. Queríamos que Dorleta Ugarte dirigiera a nuestros pintores con el empapelado. Quedó con ellos para comenzar a las 8:30h de la mañana. Ella apareció a las 10h. Todavía se ofendió cuando nuestro pintor muy serio le dijo que no respetaba el trabajo de los demás y que así no se hacían las cosas. Ante este hecho me pregunto, ¿su pintor era el que no venía o ella la que no se organizaba? Como cabría esperar el papel para las habitaciones era insuficiente. Nos quedamos con dos habitaciones a medio empapelar y le solicitamos que nos pidiera un par de rollos más.El 15 de mayo la citamos para pedirle LOS PAPELES DE LAS HABITACIONES, a medio empapelar, así como otros productos que aún no había traído (sillas, alfombras, lámparas....) pagados por adelantado para beneficiarnos de un descuento por pronto pago 5% que cáramente estamos pagando. En esta cita le pedimos un compromiso de entrega de enseres así como la devolución de partidas del presupuesto debían ser devueltas. Para ello le solicitamos que cuadre sus cuentas con las nuestras para ver si estamos de acuerdo o hay alguna desviación. A todo dice que sí, pero solo conseguimos que nos mande el dibujo de la habitación y nos entregue unas sillas. La semana siguiente aparece con varias lámparas, entre ellas la del salón. La medida era muy muy escasa (como ya le habíamos sugerido), pero lo dejamos en sus manos ya que ella era la profesional. Volvió la semana siguiente (sus plazos son así de lentos) con otra lámpara, que en vez de ser más grande de diámetro era del mismo tamaño que la anterior, pero más gruesa. Su solución: volveré con otra la semana que viene o la siguiente. Desistimos de esperar y decidimos compararla nosotros.A partir del 29 de mayo nos centramos en que nos entregue los papeles para pintar las habitaciones, algunas alfombras y nos devuelva el remanente pendiente. Desde este momento TODO son MENTIRAS. Durante dos semanas miente sobre un excel que nos tiene que enviar para que cuadremos cuentas. Un día tras otro nos comunica por email que nos los envía esta noche o nos lo pasa a lo largo del día. Finalmente no envía nada. Tampoco hay rastro de los enseres ni del dinero. Cuando se lo reclamamos, no puede atendernos porque se va a Madrid o es San Juan y coge fiesta,...El Lunes 10 de julio, nos entrega 3 alfombras para las habitaciones de los niños. La primera no entra en la habitación y no es el modelo seleccionado. La segunda es de un material plasticoso que resbala, imposible de utilizar por un niño. La tercera simplemente no nos gusta. En este punto, hace tres meses que le hemos pagado y llevamos dos meses con las habitaciones a medio empapelar esperando los papeles. Nos da un enlace web para que seamos nosotros los que realicemos el pedido online. 72h hábiles después nos entregan los papeles. A día de hoy Dorleta Ugarte Zabala aún nos debe el dinero del papel, ya que lo cobró, pero fuimos nosotros quienes hicimos y abonamos el pedido. Además tenemos pendiente que acepte la devolución de las alfombras y que nos devuelva 250€ del pintor, ya que dicha pintura entraba dentro del presupuesto total de la chimenea, y que tuvimos que contratar ante la falta de seriedad de su pintor.
