Potencia

Buenos días, Me habéis pasado de Naturgy con 5 kw de pontencia contratada a Endesa con 3,4 kw. Adjunto facturas de Naturgy y primera factura de Endesa. Solicito que me pongáis 5 kw de potencia sin tener que volver a pagar por la subida, ya que ya lo pagué en Naturgy. Con fecha 31/12/2025 reclamé este hecho y me enviasteis un email diciendo que ya estaba solucionado. Tengo 5 kw en la distribuidora pero no en la comercializadora. Sigo teniendo 3,4 kw. SOLICITO: cambio inmediato a 5 kw, tal y como tenía en naturgy y copia de las grabaciones de la contratación con Endesa. Un saludo.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.