Pellets Guardo SL
CIF: B88369962
Adreça: Calle José Ortega y Gasset, 20 – 2º, 28006 Madrid
WhatsApp: +34 659 46 28 90
Correu electrònic: estufaspellets00@gmail.com
⸻
Exposo:
El dia 3/9/2025 vaig fer una comanda a través de la pàgina web de l’empresa Pellets Guardo SL per adquirir 65 sacs de pellet de l marca Ebepellet amb un cost total de 279,99. Euros que vaig abonar mitjançant transferencia bancària al num de compre corrent : ES30607071000620175448354
Tot i haver rebut la confirmació de la compra, fins a la data actual no he rebut els productes adquirits ni tampoc cap resposta satisfactòria a les meves comunicacions enviades a través de WhatsApp i correu electrònic.
Considero que l’empresa està incomplint les seves obligacions contractuals i que aquesta pràctica pot ser constitutiva d’una venta inexistent de Pellets en línia, atès que he perdut els diners abonats sense rebre la mercaderia.
⸻
Sol·licito:
1. La devolució immediata de l’import abonat ([indica la quantitat exacta] €) al mateix mètode de pagament utilitzat.
2. Que OCU traslladi aquesta reclamació a l’empresa i faci el seguiment corresponent per a la seva resolució.
3. En cas de no obtenir resposta o solució, que es prenguin les mesures pertinents davant les autoritats competents en matèria de consum i delictes informàtics.
⸻
Adjunto com a proves:
• Justificant de pagament.
• Correu electrònic de confirmació de comanda.
• Captures de pantalla de la web.
• Dades de contacte i domicili social de l’empresa.
⸻
Atentament,
Maria Costa Costa
DNI: 77742209R
Telèfon: 680325729
Correu electrònic: mariotacosta02@gmail.com
