El motivo de la queja es que tenía seguro en vigor con la Mutua de Seguros Pelayo cuando una madrugada me robaron en el coche. En cuanto lo ví fuí a interponer denuncia, acto seguido dí parte al seguro detallando los daños que había sufrido el coche. Posteriormente amplío la denuncia con más objetos que me habían sustraído. De todo ello informo a Pelayo con las correspondientes copias de denuncia.Dejo el coche para que lo periten y me contestan que únicamente me reparan la luna rota, ya que todo lo demás es a consecuencia del robo del manos libres (Parrot) y que eso como no estaba asegurado no tiene efecto. Por hacerles un inciso, cuando yo hice mi póliza con ellos quise declarar el Parrot y una radio que puse yo y no me lo permitieron. Entonces acto seguido puse una reclamación por los daños que no me quisieron arreglar, llamé a la OCU par aasesorarme sobre el proceso y me dijeron que debería esperar hasta la resolución final. Paralelamente con la reparación de la luna no estoy conforme ya que antes del robo no había filtraciones de aire y sin embargo a día de hoy las hay. Lo reclamé en el propio taller, me dijeron que conmigo presente iban a probarlo y efectivamente vieron que entraba aire por el retrovisor. Se quedaron con el coche 2 días más y lo que hicieron fue rellenarlo de masilla. Según me lo entregan voy a verificar si entraba aire o no, y efectivamente sigue entrando aire, un poquito menos pero todavía el ruido es notable. Al poco hablo con el servicio de atención al cliente de Pelayo y les comento esto para que lo incluyan en la reclamación que tengo interpuesta y me dicen que lleve el coche al taller de nuevo para que lo periten.Así lo hago, y a las 3 semanas llega la carta certificada diciendo que no reparan nada que tenga que ver con el Parrot, de lo del cristal no dicen nada y de un golpecito en la puerta que ocasionaron en el robo (supongo que al estallar la ventanilla con un pedrusco que había en el interior del vehículo).Dadas las circunstancias decido darme de baja de Pelayo ya que pese a tener el robo en contrato no me quieren cubrir nada y encima me suben el seguro. Y ese mismo día interpongo otra reclamación por la mala reparación del cristal. Me llega la contestación certificada el 21/04/2016 diciendo que según el informe pericial (cosa que es mentira porque no me han pedido llevar el coche al perito en esta ocasión) las filtraciones se deben a falta de mantenimiento del retrovisor que ha provocado una holgura o desajuste. El retorvisor como todo antes del robo estaba perfecto, no había ni cristal roto, ni embellecedor arrancado, ni golpecito en la puerta ni filtraciones de aire.Mientras se producía esta resolución llevo el coche a la casa Peugeot y me reparan lo del embellecedor y la conexión del Parrot que fue arrancado lo desconectan, además sin entrar en demasiado detalle ya que supondría desmontar el retrovisor y como lo tenía reclamado no quería repararlo todavía me lo revisaron y me dijeron que a falta de desmontarlo que lo de la masilla era una chapuza y que la impresión que les daba era que faltaba algún tipo de pieza (como una junta o algo similar).Así que a día de hoy salvo el cristal todo lo demás o he tenido que reparar yo por mi cuenta, y como les digo el cristal no está bien porque tiene filtraciones por la parte del retrovisor que además fue sustituida en la reparación sufragada por Pelayo.
