Pedido no enviado

El día 10 dic 2024, 14:55:00 hago un pedido a la web de dietética central. Después de una semana de espera veo que no me envían nada, que el pedido no está confirmado en mi perfil de la web (no aparecía en ningún sitio el pedido nuevo) y que tampoco había recibido confirmación del mismo. No responden por teléfono, mando un mail y me contestan que fue un error en su servidor. Que me ingresan de nuevo el dinero en 3-5 días. Ya han pasado esos días y no he recibido el dinero de vuelta. Hago otro pedido el sábado 14 dic 2024, 13:01:08, pues bien, estamos a jueves, el pedido no ha llegado. En la web ahora sí me sale en mi perfil, pero como "procesando", y no puedo ver el seguimiento por que no se ha enviado aún, después de 6 días. He mandado varios mails pero no me responden. Solicito que se envíe de INMEDIATO mi pedido y que se me devuelva el importe INMEDIATAMENTE del pedido anterior que no me enviaron.

------------------------------------------------------- AgenteNU1003 (Dietetica Central) 27 dic 2024, 11:32 CET Buenos días Hemos revisado su reclamación y comprobado que el error viene dado por la pasarela de pago. Nos consta que han gestionado su incidencia vía email y telefónica, y nos consta que ambos intentos de pedido han sido reembolsados. También le hemos facilitado un cupón descuento para un próximo pedido para compensarle por los inconvenientes causados Rogamos disculpe las molestias ocasionadas. Reclamar 19 dic 2024, 10:16 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Un cordial saludo y gracias por confiar en nosotros. ---------------------- Le informamos que los datos personales de esta comunicación electrónica, están incorporados en un fichero bajo nuestra responsabilidad, para el tratamiento de datos de carácter personal, con la finalidad y licitud basada en todo lo relacionado con nuestra gestión empresarial, administrativa y comercial pertinente, para tenerle perfectamente informado de todos nuestros productos, ofertas y servicios, además de vía de comunicación con usted. Los datos de contacto utilizados en esta comunicación, han sido obtenidos a través de nuestra relación comercial o bien de fuentes accesibles al público. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados de los mismos y los puede hacer efectivos debidamente identificado por correo ordinario a nuestra dirección postal, o por correo electrónico en: protecciondedatos@dieteticacentral.com Esta comunicación electrónica, y sus posibles ficheros adjuntos, van dirigidos de manera exclusiva a su destinatario y pueden contener información confidencial, cuya divulgación esta prohibida por la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por un error, le rogamos que nos lo comunique de forma inmediata, por esta misma vía, y proceda rápidamente a su eliminación, como de cualquier documento adjunto al mismo. Así mismo, si no es el destinatario de este mensaje se le informa que su lectura, copia, distribución y utilización, como de cualquier documento adjunto, sea cual sea su finalidad, están prohibidas por la ley. [9LW7LK-6E97E]