Anterior

paquete perdido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

V. K.

A: UPS Es

10/09/2024

Por favor, paquete perdido su sitio UPS no le permite crear reclamos. No hay reacción hasta que los clientes empiezan a buscar el paquete por su cuenta. No hay soporte técnico de UPS.es imposible obtener dinero por el seguro de un paquete perdido.Los empleados de UPS están retrasando el proceso por todos los medios posibles, privándote de tu dinero y de tus pertenencias.Los empleados de UPS simplemente ignoran el hecho indiscutible de que el paquete no fue entregado al destinatario ni devuelto al remitente.Exijo el reembolso del valor total del paquete perdido y el reembolso del coste de los servicios postales.basado en la ley española sobre prestación de servicios postales al público brevemente el motivo de tu reclamación

Mensajes (1)

UPS Es

A: V. K.

11/09/2024

Estimado cliente de UPS:Muchas gracias por contactarnos.Le informo que el envío 1Z4E2T2JDH03113627 fue entregado en destino el día 9 de Septiembre a las 14:20 por lo que, le recomendamos que verifique con su destinatario si recibió el paquete.En dado caso el destinatario no cuente con el envío, se hace necesaria la apertura de una investigación. Solicito que por favor diligencie el formulario adjunto y me lo envíe, estaré a la espera de su respuesta hasta el 14 de Octubre.También si desea, puede gestionar la incidencia en elpanel de reclamaciones de UPS.Recuerde que, una vez iniciado el proceso de investigación por paquete perdido, se brindará respuesta al remitente en un plazo máximo de 10 días laborales.Atentamente,Yeison Y.CRG UPS SpainPara obtener respuestas rápidas y sencillas, por favor visite nuestro Centro de ayuda y soporte de UPS.Gestione sus envíos sobre la marcha con la App UPS Mobile United Parcel Service España L y Cía SRC.Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma