Pago gastos avería y regularización Factura indebida

Contrato: 307838186Factura: 170001928159El motivo de mi reclamación está motivado por la generación de un gasto de arreglo de una fuga de agua, provocada por una obra responsabilidad del canal en mi contador, que consecuentemente ha generado una factura desproporcionada.En concreto:- Durante el mes de Enero, ustedes, me informaron de la necesidad de adecuación del contador del agua para cambiar el tipo de contrato de obra, a vivienda, para que pudiera ser efectivo el cambio de titularidad en la nueva casa en la que vivo. Además me informaron en su servicio de atención al cliente que las tarifas eran mejores que en los contratos por obra.- En el mes de Febrero ustedes me cobraron aproximadamente 100Euros por la adecuación, y me cambiaron el tipo de contrato a vivienda.- Ayer notifiqué al Canal una avería por fuga de agua en la zona del Contador. Tras varias llamadas al servicio de atención al cliente, un técnico especializado ha diagnosticado como perteneciente a mi instalación y por tanto se eximen de la responsabilidad de arreglarla.- Teniendo en cuenta, esa zona sólo ha sido manipulada por ustedes, y que antes no existían fugas, como se puede ver de las facturas, reclamo a continuación que se resarzan los daños causados. - El aumento significativo en la factura como consecuencia de la fuga.

Estimado Canal Isabel II,En relación a la llamada recibida por su centro de atención al cliente, les adjunto la factura de la reparación de la avería, para que atiendan mis reclamaciones anteriores.(1) El resarcimiento de los gastos de arreglo de la fuga, que ascienden a 210Euros€ (2) La anulación de la factura del agua,que asciende a 148.10€Muchas gracias de antemano.

Estimado Canal Isabel II,He recibido comunicación suya al respecto de esta reclamación:(1) Dejan la factura del agua del periodo en 41,49€ lo cual aunque no es lo que reclamaba, quedo satisfecho por ser razonable su propuesta.(2) Me indican que procederán a abonarme 25€ por no haber cumplido su compromiso de contestar en 5 días a la reclamación. A día de hoy no he recibido ninguna comunicación al respecto de mi reclamación de resarcimiento de daños por la avería causada en sus actuaciones en el contador. Esta factura asciende a 210Euros que he tenido que abonar yo de anticipadamente, para subsanar la avería que causaron ustedes, y que provocó el gasto de agua.Quedo pendiente de su contestación a este último punto, y por tanto no doy por cerrada la resolución a mi reclamación. Muchas gracias de antemano.

Hola Buenas Tardes,en vistas de que no recibo respuesta alguna a mi reclamación. Solicitaré ayuda a la asesoría legal de la OCU, para que puedan ayudarme a progresar con la reclamación.Un Saludo.

Número de expediente: 104567169-01 Estimado Socio: Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su solicitud de mediación con el Canal de Isabel II. Para dar inicio a la misma, necesitamos que nos haga llegar la autorización anexa con sus datos y su firma.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=10092083

Número de expediente: 104567169-01 Estimado socio Don Ivan Corps: Nos ponemos en contacto con usted en referencia sus atentos correos a través de nuestra plataforma de mediación con la empresa CANAL DE ISABEL II , motivada por una intervención en el contador del agua.En este sentido, y por Protección de Datos, necesitamos, por favor, que nos remita cumplimentado el modelo de autorización que le adjuntamos para poder comenzar la reclamación desde la OCU en su representación.Así mismo le informamos que con fecha 27 de junio de 2017, respecto de este mismo asunto le remitimos modelo de autorización para comenzar los trámites de mediación en su nombre, que le reiteramos por la presente.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=10447338

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Número de expediente: 104567169-01Estimado Socio:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que al no haber obtenido respuesta alguna por parte de la empresa reclamada hemos procedido en el día de hoy a enviarles nuevamente su reclamación. Transcurridos 20 días sin recibir respuesta por parte de la misma daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo, le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expedienteSin otro particular, quedo a la espera y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID