Por medio de la presente, me dirijo a vosotros para reclamar las pérdidas
económicas sufridas en mi apartamento vacacional, “Céntrico y funcional
“ apt 716, como consecuencia del siniestro que se describe a continuación.
1. Descripción del Negocio:
• Apartamento vacacional “Céntrico y funcional”, apt 716 del edificio
Habitat, en Playa del Inglés.
2. Descripción del Siniestro y Pérdidas Económicas:
• Fecha y hora del siniestro: el pasado 8 de mayo de 2025, a las 23:15.
• Lugar del siniestro: Av Gran Canaria 32, apt 716 del “ Ed. Habitat,
en el apartamento vacacional publicado como “ “Céntrico y
funcional” en distintas plataformas.
• Descripción detallada del siniestro: el pasado día 8-05-25, comenzó
a caer agua del techo del baño estando alojados huéspedes en dicho
alojamiento y viéndonos obligados a encontrarles un alojamiento
alternativo por dicha avería.
El 9-05-25 después de comprobar que la avería venía del piso
superior se avisó al propietario del alojamiento vacacional “ Yumbo
Habitat” situado en la playa superior e identificado como apt. 816 y
a tu compañía aseguradora Ocaso.
El 14-05-25 mediante una videollamada el perito del seguro de tu
compañía (Ocaso) y en colaboración de un fontanero que se
presentó en el apartamento, hicieron algunas comprobaciones y
dijeron que todo estaba bien, sin ni tan siquiera tocar el falso techo
y mirar si está húmedo o sacar una luminaria y ver si por dentro del
falso techo se observaba algún problema.
La madrugada del 17-05-25, estando alojado un huésped en tu
apartamento, “ Yumbo Habitat” apt 816, volvió a caer agua, de lo
cual se os informó tanto a ti como propietario del 816 como al perito
que hizo la videollamada y valoró la situación en primera instancia.
El día 21-05-25, el perito se puso en contacto con migo mediante
whassap y se le facilitaron varios vídeos, de las goteras y del mal
estado en el que se encuentra el techo original que se encuentra por
encima del falso techo, a lo cual no recibimos ninguna respuesta.
El día 23-05-25 hablamos con ambos seguros, el de mi propiedad
(Kutxabank seguros) y el de tu propiedad (Seguros Ocaso), y
concretamos que el martes 27-05-25 venían operarios de ambos
seguros para determinar una solución. En este caso vino el operario
de mi seguro y el de tu compañía no se presentó. Concertamos una
nueva cita con tu compañía de seguros (Ocaso) para el día 2-06-25.
El sábado día 30-05-25, por la tarde noche, el día 31-05-25, también
tarde noche y día 1-06-25, también tarde noche y estando
hospedados varios huéspedes en el alojamiento “Yumbo Habitat”
apt 816,de tu propiedad, volvió a caer agua del techo.
El día 2-06-25 a las 8:30, estaba previsto viniera un operario de tu
seguro (Ocaso). Estando ya en el apartamento a su espera se nos dijo
llegaba a las 10:00 y en realidad no llegó nadie hasta las 12:00, y no
pudo acceder a tu alojamiento porque no había nadie. Se volvió a
concertar una nueva cita para el dia 4-06-25 a las 12:30, ya cuando
el operario debería estar en el alojamiento nos han comunicado
que no podía venir y que iban a mandar a otro operario que estaba
por la zona sobre las 15:00. He tenido que solicitar permiso en mi
trabajo para entrar 2 horas más tarde para tratar de que no se siga
alargando esta situación, pero tampoco nos han dado ninguna
solución y me pidió que esperara 24/48 horas.
Este mismo día y ante mi desesperación, me vi obligado a poner en
conocimiento de la comunidad de propietarios esta situación y me
dijeron que no siguiera consintiendo esta situación durante más
tiempo.
“ No eres tú quien tiene la avería y quien debe cerrar el
alojamiento hasta solucionarlo es el propietario del 816 y no yo, que
al final soy el perjudicado”
Quedé con el administrador que en el momento que volviera a caer
agua cerrarían la llave de paso de agua del apartamento “Yumbo
Habitat” 816.
El sábado día 7-06-25 a las 14:30 me volvió a caer agua, me puse en
contacto con el administrador y después de avisar al propietario del
apartamento superior, sobre las 17:00 le cortaron el agua.
El lunes dia 9-06-25, vinieron nuevamente del seguro y dijeron que
el problema era la válvula de la ducha, que tenía la goma en mal
estado y que tenían que levantar el plato de ducha para arreglar la
avería.
El martes dia 10-06-25, el propietario del piso de arriba me ha
comentado que desde el seguro le han dicho que empezarían con la
reparación en una o dos semanas, que él les había dicho que no
podía esperar tanto tiempo y les envío un presupuesto que la
compañía aceptó.
Estoy a la espera acepten el presupuesto para reparar los daños ocasionados, he de esperar otro mes?
Al perito se le ha enviado el presupuesto y sigue tan mal educado como siempre, no contesta ni confirma recepción del mismo , le pido los datos del asegurado, póliza y número de siniestro para gestionar el arreglo a través de mi seguro e igual, ni contesta.
De verdad os consideráis profesionales? Desde luego no se merecen tener ni un solo asegurado.
