Buenos días, en relación a su comunicación con referencia
, EDI BUSINESS SCHOOL expone:
El reclamante formalizó su inscripción el 17 de enero de 2026 y ese mismo día se habilitaron todos los accesos al programa formativo incluyendo plataforma de formación, herramientas externas incluidas en el servicio, canal de soporte personalizado vía Slack, acceso a clases en directo y también grabadas, etc.
Todo ello figura en las evidencias que aportamos al presente correo.
Según nuestros registros del campus, el alumno inició el curso el 21/01/2026 constando el ultimo acceso registrado el 25/01/2026 lo cual demuestra el uso efectivo y voluntario del servicio formativo.
Además, no se ha constatado ninguna incidencia en la plataforma que impidiera el acceso a la formación. El equipo de soporte propuso varias soluciones facilitando enlaces alternativos y detectó que el problema podía estar vinculado a datos almacenados en el navegador o conexiones especificas de usuario. En todo momento el servicio se encontraba operativo y accesible.
Asimismo, una vez activados los accesos y utilizado el contenido formativo, la normativa aplicable a todos los servicios y contenidos digitales esce que no procede el desistimiento cuando el usuario ya ha accedido al servicio y este se ha puesto plenamente a su disposición.
Por ello, dado que el alumno accedió al campus, visualizó el contenido, utilizó las herramientas incluidas y recibió soporte y asistencia personalizada, no resulta aplicable el derecho de desistimiento.
Respecto al crédito vinculado, es la forma de pago elegida, de forma voluntaria, por el reclamante y dado que el servicio consta iniciado, esta parte considera que no procede la cancelación del contrato de formación ni el crédito vinculado a la financiación del mismo.
Por todo ello, EDI BUSINESS SCHOOL mantiene que no procede la devolución solicitada ni la resolución del contrato.
Un saludo,
El lun, 2 feb 2026 a las 15:54, EDIBS Escuela de negocios (
info@edibschool.com) escribió:
Remitido
