Estimados/as señores/as:
Reservé con ustedes una estancia en PORT AVENTURA para 4 personas, (matrimonio, suegra y cuñada) con dos habitaciones de hotel, billetes de tren y acceso al parque de atracciones., por valor de más de 600 Euros. Junto con las reservas contraté el seguro que ustedes ofrecen. Dicho seguro incluye gastos por cancelación hasta 3,000 Euros, e incluye claramente la FUERZA MAYOR, como motivo de cancelación.
Desgraciadamente mi padre falleció apenas unos días antes de los días reservados.
Les informé por mail de que debía proceder a la cancelación de las reservas.
Les he aportado por mail toda la documentación justificativa: certificado de defunción, certificado de matrimonio,
A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas. Y ustedes se han limitado a contestar por mail que "los motivos no son altamente soportados".
Sin especificar qué más necesitan ustedes para considerar "altamente soportada" la muerte de mi padre.
SOLICITO: se me reembolse el importe abonado con las reservas.
Sin otro particular, atentamente
