Buenas tardes, está señora ha adquirido el material a unaempresa de venta exclusiva B2B, de profesional a profesional. En las condiciones generales de contratación firmada por el cliente al adquirir el producto, acepta nuestra política de devolución y garantía.
Las reclamaciones por defectos tras la entrega deben de notificarse en un periodo máximo de 72 h. Esta señora informa que una de las mesas viene dañada, inmediatamente se le devuelve el dinero, y se le deja la mesa, por las molestias sin tener que devolver la mesa.
Pasada la semana de recibir las mesas, indica que 3 de las mesas no incluyen los tapones para las sombrillas. Al pasar este tiempo no sabemos si dichos tapones han sido perdidos o realmente no veníanen el paquete. Comprobamos stock y no disponemos de tapones de color verde lima y no se espera el stock en proximas fechas, por lo que le indicamos que podemos mandarle unos tapones de cualquier otro color pero no el verde lima.
Al cabo de quince días tras la compra, manda un correo en el día de hoy, indicando que tiene desperfectos en las mesas y se han roto algunas de ellas. Se trata de un material de uso industrial, para un uso continuado, el cual no tiene componentes electrónicos, se trata de una mesa, las cuales no presentaban esos desperfectos en la recepción de la misma, firmado por el cliente ante el servicio de paquetería, y pasado el tiempo para poder alegar por su desperfecto. Despuésde 15 dias de uso ( desconocemos el trato dado por el cliente, el uso intensivo o no ) nos hace llegar fotografíasdonde tiene una pata arrancada, donde el nivel de la mesa no es el correcto, y demás desperfectos, que son propios de un mal uso. Denegamos garantía al evidenciar pruebas de un mal uso realizado por el cliente.
José Ojeda director de ventas de Iberhostelería
Poligono Ind. Fadricas
Calle Fresadores nº18-B
San Fernando (Cádiz)
Teléfono: 664 31 69 95
El mar, 17 dic 2024 a las 20:00,
reclamar@ocu.org escribió:
