Estimados/as señores/as:
En fecha 7/1/2026 adquirí en su página web el producto de Ilovesleep: Colchón de muelles ensacados y viscoelástico - 9 zonas diferentes 150x200
ref: 604441
Plazo de entrega 18 días hábiles Entrega con cita previa delante de su casa o al pie de su edificio
Cantidad: 1
201,99 €
Al llegar el paquete estaba completamente roto el embalaje y he comprobado que el producto estaba abierto y posiblemente roto por estar el plástico abierto y deteriorado del roce con el suelo.
Adjunto fotos del momento de la entrega.
Me indican en el servicio posventa: ” Es importante señalar que, si el paquete estaba en malas condiciones al momento de la entrega, debió rechazarlo de inmediato. Si lo aceptó sin reservas, lamentablemente no podemos proceder con ninguna solicitud de devolución o reembolso.”
Y en las condiciones de devolución se indica que recomiendan aceptarlo y devolverlo después…
SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.
