No he recibido el producto ni el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 8 /10/2024 adquirí en su página web https://www.dieteticacentral.com el producto OMEGANET DHA 1200MG 60CAP. Como ustedes estipulan un plazo de entrega de 24/48 horas y pasado este plazo no he recibido el producto ni se me ha contestado a los múltiples correos que les he enviado. No tiene ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Recibo de Paranat | Dietética Central Recibo n.º 1696-4158 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

------------------------------------------------------- AgenteALL1189 (Dietetica Central) 13 nov 2024, 15:01 CET Estimado Juan, Sentimos comunicarle que, debido a un fallo en la red, su pedido no se traspasó a nuestra base de datos. No recibimos la confirmación de pago automática y esto hizo que su pedido no se procesara. Hemos comprobado que el pago se hizo correctamente y al no poder validarse el pedido por un error del sistema procederemos a realizarle el abono correspondiente de su pedido por su mismo método de pago original en un plazo de 2-3 días laborables. Le rogamos nos disculpe, por las molestias que esta incidencia le haya podido ocasionar. Reclamar 13 nov 2024, 10:47 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Un cordial saludo y gracias por confiar en nosotros. ---------------------- Le informamos que los datos personales de esta comunicación electrónica, están incorporados en un fichero bajo nuestra responsabilidad, para el tratamiento de datos de carácter personal, con la finalidad y licitud basada en todo lo relacionado con nuestra gestión empresarial, administrativa y comercial pertinente, para tenerle perfectamente informado de todos nuestros productos, ofertas y servicios, además de vía de comunicación con usted. Los datos de contacto utilizados en esta comunicación, han sido obtenidos a través de nuestra relación comercial o bien de fuentes accesibles al público. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados de los mismos y los puede hacer efectivos debidamente identificado por correo ordinario a nuestra dirección postal, o por correo electrónico en: protecciondedatos@dieteticacentral.com Esta comunicación electrónica, y sus posibles ficheros adjuntos, van dirigidos de manera exclusiva a su destinatario y pueden contener información confidencial, cuya divulgación esta prohibida por la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por un error, le rogamos que nos lo comunique de forma inmediata, por esta misma vía, y proceda rápidamente a su eliminación, como de cualquier documento adjunto al mismo. Así mismo, si no es el destinatario de este mensaje se le informa que su lectura, copia, distribución y utilización, como de cualquier documento adjunto, sea cual sea su finalidad, están prohibidas por la ley. [GD61LL-94EVZ]

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Hola, Quiero agradeceros la rápida resolución del error del pedido. Al principio tuve dudas, ya que el echo de que el teléfono que indicáis solo sirve para remitir al corroe electrónico y no recibía ninguna respuesta de los mensajes enviados a este correo. Pero bueno al final parece que se ha solucionado. Estoy pendiente de recibir el abono en la tarjeta, aunque el banco ya me ha comunicado que se realizara. Procedo a cerrar la reclamación abierta en Ocu. Un saludo