No hay solución a los problemas

Lamentable.Pedí mueble juvenil trivial, llegó en plazo, se trata de una habitación con dos camas una sobre otra y cajones.Una vez montado,la cama de abajo no se abre porque el colchón es demasiado grueso.En la web no hay especificaciones de casi nada, así que en su momento pregunté por chat si se trataba de dos camas y las medidas y grosor de los colchones. Me comentaron que eran dos camas, no incluían somieres y las medidas 190x90 y 180x90. Sobre el grosor de los colchones no dijeron nada.la cama de abajo queda totalmente inutilizable, me puse en contacto por correo y me dijeron que en la web pone cama compacta y que eso significa que es de 15cm. Total, su respuesta fue, no podemos ayudarle y a partir de ese momento dejan de contestarme a los e-mails.Por otro lado:- cuidado al atornillar. Puede que son los propios tornillos que ellos te dan atravieses madera o tirador.- Cajones. la guía es muy corta y solo se puede abrir hasta la mitad.- Las cajas pueden venir rotas y... no te van a contestar tampoco por mail (no les debe interesar)- Mala calidad de las maderas.- Las estanterías, manchadas , las he podido limpiar, pero me parece increíble y faltan los embecelledores para los tornillos.- La estantería de 2 metros que va sobre la cama, la madera de en medio viene sin embellecedor por un lado y las instrucciones dice que trae un tornillo T que ... no vieneContestan a los mails cuando les viene en gana y sin aportar soluciones, quieren que las aporte yo. YA se lo dije, que vengan a por todo y me devuelvan el dinero. Como era de prever NO HAY CONTESTACION POR SU PARTE

Buenas tardes,En los datos que proporcionamos en la web damos las medidas de las camas,en las especificaciones técnicas del producto viene todo especificado.Adjunto enlace:s:www.shiito.com/dormitorio-con-armario-blanco-azul-trivial-n-7.para cualquier duda o pregunta disponemos de un teléfono gratuito y un chat donde los cliente pueden preguntarnos todas lasdudas y nosotros le damos la información requerida.En cuanto a la entrega del producto, si al recibirla el cliente detecta que alguna pieza está defectuosa o dañada generamos un pedidopara la reposición de las mismas.El pedido 200024560 no corresponde a quien pone la reclamación, en nuestra base de datos consta que este pedido lo realizó Pedro Bermúdez Hoyo.La cama de abajo la podrá utilizar el cliente si coloca el colchón de la medida adecuada tal como indica la web.Al no haber adquirido con nosotros los colchones el cliente es el responsable de hacer coincidir las medidas de ambos productos.No procede reembolso ni indemnización.Un saludoRaquel Illescas MarínDpto. EcommerceSánchez Giner I, S.A.Ctra. Maracena-Albolote s/n, Pol.Ind. Juncaril18220 Albolote (Granada)Tlf: 958 01 23 00 Ext: 1148[s:www.centrohogarsanchez.es/mail/chs/LogoSanchez.gif]*********************************************************************************************************************************************De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datosy la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por Sanchez Giner I S.A., con dirección en Crta.Maracena/Albolote s/n Albolote (GRANADA), para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a losservicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y nose cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a susdatos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios paralos fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679.En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE),este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible.Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a lapersona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total oparcialmente. Gracias.POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS:1.- Borra la dirección del remitente así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje.2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA).Combatir el spam es tarea de todos.*********************************************************************************************************************************************De: Info (Shiito) Enviado el: sábado, 26 de diciembre de 2020 19:53Para: 'Victor (Shiito)' Victor (Centro-Hogar Sanchez) Asunto: RV: RECORDATORIO - Reclamación No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)De: Enviado el: viernes, 25 de diciembre de 2020 19:54Para: info@shiito.comAsunto: RECORDATORIO - Reclamación No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)

Mentira. no viene el grosor del colchón y sus agentes no me indicaron por el chat (si me indicaron las medidas de largo y ancho porque se lo pregunté pero NO EL GROSOR) de ahí mi reclamación. y la url https://www.shiito.com/dormitorio-con-armario-blanco-azul-trivial-n-7 no existeAh, y respecto a cometario de "El pedido 200024560 no corresponde a quien pone la reclamación, en nuestra base de datos consta que este pedido lo realizó Pedro Bermúdez Hoyo". Es mi marido y el pedido es el mismoGenial, pondré otra reseñas en google.Un saludo

Buenos días,en nuestra página web indicamos las medidas tanto del producto como de la altura máxima del colchón de la cama inferior.Le adjunto el enlace donde pueden encontrar el producto que adquirió el marido de esta señora y la descripción de las dimensiones del mismo.Un saludos:www.shiito.com/dormitorio-con-armario-blanco-azul-trivial-n-7.[cid:image001.jpg@01D6ED9A.C89DF570]Raquel Illescas MarínDpto. EcommerceSánchez Giner I, S.A.Ctra. Maracena-Albolote s/n, Pol.Ind. JuncarilParcelas 139 y 224 18220 Albolote (Granada)TTlf: 958 01 23 00 Ext: 1190[s:www.centrohogarsanchez.es/mail/chs/LogoSanchez.gif]*********************************************************************************************************************************************De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datosy la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por Sanchez Giner I S.A., con dirección en Crta.Maracena/Albolote s/n Albolote (GRANADA), para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a losservicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y nose cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a susdatos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios paralos fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679.En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE),este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible.Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a lapersona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total oparcialmente. Gracias.POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS:1.- Borra la dirección del remitente así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje.2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA).Combatir el spam es tarea de todos.*********************************************************************************************************************************************De: Adela (Shiito) Enviado el: viernes, 15 de enero de 2021 12:58Para: 'Marin (Centro-Hogar)' Asunto: RV: Respuesta: No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)De: Info (Shiito) Enviado el: viernes, 15 de enero de 2021 9:01Para: 'Adela (Shiito)' Asunto: RV: Respuesta: No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)De: Enviado el: jueves, 14 de enero de 2021 20:00Para: info@shiito.comAsunto: Respuesta: No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)

Jajajajajano soy de poner reseñas negativas (pueden ver mi historial en google) pero voy a empezar a hacerlo porque mire que es entretenido!Yo también se cambiar páginas web (me dedico a ello) pero siento comunicarles que vuelven a mentir. el jueves, 15 de octubre de 2020 7:59 les envié un mail pegando su web y... vaya... esa altura máxima del colchón que ahora pone no aparecía, jajajajaja.No se a quien pretenden engañar sinceramente, pero es vergonzoso!!!!?Adjunto el pantallazo

Buenos días,El producto que adquirió en nuestra página web cumple con todas las características y medidas que indicamos en las especificaciones técnicas del artículo.Estamos a su total disposición.Un saludo.Raquel Illescas MarínDpto. EcommerceSánchez Giner I, S.A.Ctra. Maracena-Albolote s/n, Pol.Ind. JuncarilParcelas 139 y 224 18220 Albolote (Granada)TTlf: 958 01 23 00 Ext: 1190[s:www.centrohogarsanchez.es/mail/chs/LogoSanchez.gif]*********************************************************************************************************************************************De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datosy la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por Sanchez Giner I S.A., con dirección en Crta.Maracena/Albolote s/n Albolote (GRANADA), para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a losservicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y nose cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a susdatos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios paralos fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679.En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE),este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible.Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a lapersona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total oparcialmente. Gracias.POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS:1.- Borra la dirección del remitente así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje.2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA).Combatir el spam es tarea de todos.*********************************************************************************************************************************************De: Enviado el: lunes, 18 de enero de 2021 15:21Para: info@shiito.comAsunto: Respuesta: No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)

cito textualmente "Estamos a su total disposición."No, no lo están, saben que han hecho las cosas mal y en lugar de buscar una solución se enrocan en su falsa teoría. Lo que me parece increíble es que encima intenten dejar al cliente como mentiroso.De verdad, que con todas las compras que he hecho por Internet, nunca me había pasado nada parecido.

Buenos días,Nos reiteramos en las respuestas que le hemos dado anteriormente,Nuestro artículo presenta en la web sus características, medidas...y lo entregado se ajusta a lo que mostramos en la web.Un saludoRaquel Illescas MarínDpto. EcommerceSánchez Giner I, S.A.Ctra. Maracena-Albolote s/n, Pol.Ind. JuncarilParcela 139 y 22418220 Albolote (Granada)Tlf: 958 01 23 00 Ext: 1190[cid:image001.jpg@01D6EFF0.4AF2BD60]*********************************************************************************************************************************************De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datosy la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por Sanchez Giner I S.A., con dirección en Crta.Maracena/Albolote s/n Albolote (GRANADA), para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a losservicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y nose cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a susdatos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios paralos fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679.En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE),este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible.Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a lapersona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total oparcialmente. Gracias.POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS:1.- Borra la dirección del remitente así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje.2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA).Combatir el spam es tarea de todos.*********************************************************************************************************************************************De: Info (Shiito) Enviado el: miércoles, 20 de enero de 2021 8:59Para: marin@shiito.comCC: 'Adela (Shiito)' Asunto: RV: Respuesta: No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)De: Enviado el: miércoles, 20 de enero de 2021 8:00Para: info@shiito.comAsunto: Respuesta: No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)

Yo le reitero lo contrario.Y lo saben. Pero ya veo su interés.

Buenas tardes, como ya le comentamos en otras ocasiones,Nos reiteramos en lo dicho.Un saludoRaquel Illescas MarínDpto. EcommerceSánchez Giner I, S.A.Ctra. Maracena-Albolote s/n, Pol.Ind. JuncarilParcela 139 y 22418220 Albolote (Granada)Tlf: 958 01 23 00 Ext: 1190[cid:image001.jpg@01D703BA.C48945D0]*********************************************************************************************************************************************De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datosy la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por Sanchez Giner I S.A., con dirección en Crta.Maracena/Albolote s/n Albolote (GRANADA), para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a losservicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y nose cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a susdatos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios paralos fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679.En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE),este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible.Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a lapersona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total oparcialmente. Gracias.POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS:1.- Borra la dirección del remitente así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje.2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA).Combatir el spam es tarea de todos.*********************************************************************************************************************************************De: Info (Shiito) Enviado el: lunes, 15 de febrero de 2021 8:59Para: Adela (Centro-Hogar Sanchez) CC: marin@shiito.comAsunto: RV: RECORDATORIO - Reclamación No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)De: Enviado el: domingo, 14 de febrero de 2021 19:57Para: info@shiito.comAsunto: RECORDATORIO - Reclamación No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)

En que falta información y me han intentado engañar utilizando el truco de cambiar la web?Si. Yo también me reitero en lo dicho.

Increíble que les de igual sus clientes... Ya tienen la pasta...

Buenos días,Ya hemos contestado en varias ocasiones a esta reclamación. La clienta no nos consultó sobre el grosor del colchón de la cama compacta en ningún momento, de hecho, ni siquiera nos ha comprado a nosotros el colchón, por lo que no podíamos saber qué tipo de colchón era el que iba a usar.En cuanto a los defectos que nos indica de los materiales, en ningún momento se nos han sido comunicados. Entendemos que hay una manipulación por parte del cliente posterior en la que se han incurrido dichos desperfectos.El fabricante no admite reclamaciones una vez que ha habido manipulación por parte del cliente.Un saludo y gracias,AdelaDe: Enviado el: domingo, 21 de marzo de 2021 11:45Para: info@shiito.comAsunto: Respuesta: No hay solución a los problemas - (CPTES01117026-71)