No entregado el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

@@REF_ID@64ce7e5b015069951b@REF_ID@@ To whom it may concern, We are writing in response to the email dated 11 November 2024 regarding the case numbered @@REF_ID@64ce7e5b015069951b@REF_ID@@. Thank you for bringing this matter to our attention. Due to unforeseen circumstances that happened in the delivery process, there were significant logistical abnormalities that occurred. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. As a result, we have processed a full refund for the affected order, as well as provided a credit compensation of 5,00€. The customer can access the details of the refund and compensation by logging into their account on the TEMU APP or the TEMU website. If there are any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. We have included a courtesy Spanish translation of our response. Should you find any discrepancies between the Spanish and English versions, please refer to the English version for our intended meaning. Best regards, Temu Team A quien corresponda, Estamos escribiendo en respuesta al correo electrónico fechado el 11 de noviembre de 2024 con respecto al caso numerado @@REF_ID@64ce7e5b015069951b@REF_ID@@. Gracias por llamar nuestra atención sobre este asunto. Debido a circunstancias imprevistas que ocurrieron en el proceso de entrega, se produjeron importantes anomalías logísticas. Pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado. Como resultado, hemos procesado un reembolso completo para el pedido afectado, además de proporcionar una compensación de crédito de 5,00€. El cliente puede acceder a los detalles del reembolso y la compensación iniciando sesión en su cuenta en la aplicación TEMU o en el sitio web de TEMU. Si tienen alguna pregunta o inquietud adicional, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Equipo de Temu The original message